苏宁“星级快递员评价体系”发布五星快递员年收入提升20%

“福利关爱是基础，快递员成长赋能才是终极目标”。苏宁物流集团执行总裁姚凯在8月28日第三届快递员节暨快递人才发展计划启动仪式上表示。

随着物流快递行业的飞速发展，快递员群体正在发生积极的变化，快递员节内涵也从福利关爱升级为“福利+赋能”。发布会现场，苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”，每年为快递从业者提供500+学历提升名额；同时发布“星级快递员评价体系”，五星快递员年度收入至少增加20%以上。

每年500+学历提升名额

快递人才发展计划启动

早在7月末，国家邮政局、人力资源和社会保障部办公厅就联合发布《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》。鼓励企业、行业共建实训中心、教学基地等，并大力推广“工学一体化”、“互联网+”等先进培训方式。

“我们分享欢乐，也专注于未来的成长。今年，我们对快递员节的内容做了调整，从纯‘福利’转向‘福利+赋能’，更关注快递员群体的能力提升和职业成长，帮助他们快速向技能型、知识型、创新型方向发展。”姚凯表示。

此次快递员节，苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出“快递人才发展计划”，每年预计输出500余课时的专业培训课程，覆盖3万人次；同时，每年还将为快递从业者提供500+学历提升名额。

值得一提的是，月27日，苏宁与南京邮电大学现代邮政学院，共同揭牌成立全国首座培养“快递人才”的专业学院。第一期能力提升培训班，开设四门课程8个课时。

除此之外，苏宁物流还联合了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校，针对快递员提供学历提升方案；与此同时，苏宁在全国设立了20多个实训基地，通过线上课堂和线下培训相结合的方式，提升终端服务人员操作技能、服务能力。“我们所做的这一切，是希望把快递员放到更大的课堂中去历练、学习、提升、成长，让他们能得到更好更有针对性的专业教育，释放个人潜能，实现个人价值。”

年收入提升20%

苏宁发布“星级快递员评价体系”

现场，苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布，服务在线化、数据化，评测立体化、实时化，通过多维度的评价体系，进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。

“星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式，采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，积累到一定积分可自动升星，月度星等级可进行月度流转。“星级快递员评价体系”兼顾快递员自我管理和用户评价，对快递员服务的评价更科学合理。

苏宁物流客服总监桑萍称：“要给每一个服务好的快递员，一个引以为傲的收入激励。”在对高星快递员的正向激励上，苏宁物流提供了多层次的收入激励，分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉，一个五星快递员的年度收入，平均可增加20%以上。

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