如何避免“停机五年欠费八千元”

许晓芳

近日，一则关于手机欠费的消息上了微博热搜。湖北一女子发现名下电信合约机停机5年后仍欠费，而且欠费近8000元。此事一经报道即引发热议，到底是电信公司霸王条款还是用户不守合约，目前未有结论。

各方争论点，主要集中于：手机欠费后是否可以继续扣费?欠费停机后是否应自动销号?其实，要厘清这些问题，关键还在于判定双方所签合约是否有效，且双方是否履行了共同签订的协议。若是通信运营商在和客户签协议时，没有尽到提示客户注意的义务，单方面加重客户义务的条款，合约内容就属于无效条款。若是条款有效，当客户产生违约滞纳金时，运营商却未及时尽到通知提醒的义务，也不符合商业规范。就用户而言，若是在知情自愿的情况下，签了为期两年的有效合约，却未知会对方就擅自停止交费，也会构成违约。但单凭采访视频中双方各执一词的说法，看客们实在很难看清事件的真相，孰对孰错，难下定论。

虽然该事件尚未定论，但却让我们明白契约精神的重要性。契约，作为个人通过自由订立协定而为自己创设权利、义务和社会地位的一种社会协议形式，其中的权利和义务往往是互相捆绑在一起的。只有明晰了自己的权利和义务所在，才能更好地履约，让契约中“自由”“平等”“信守”等精神内核最大限度地发挥出作用。

现代社会是一个契约社会，各种社会制度也围绕着培育契约精神不断完善。当前，中国已经建立了全球规模最大的征信系统，小到“欠费停机”“高铁占座”，大到“贷款逾期”，都可能会成为个人信用污点，导致个人行动受限，甚至会影响到家人的信用纪录。因此，无论交往还是交易，无论签约还是履约，我们都需要像爱惜羽毛一样守护好自己的信用，坚守契约精神。

(来源《广州日报》)

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