出境游 带上文明礼仪这件“行李”

旅游是居民生活水平提高的一个重要指标，出境游更为广大居民所向往。近日，中国旅游研究院联合国内知名旅游网发布的中国出境游最新报告显示，今年中国出境游市场持续稳步增长。据悉，2018年前20大出境旅游出发城市中，青岛位列上海、北京、广州、成都、杭州、深圳等城市之后，排在第20位。然而，国人在出境游玩的同时，也因为自己的不文明行为饱受外媒诟病。对此，记者采访了多名岛城市民，听听他们口中的不文明旅游现象。

出境旅行的中国游客数量激增，随之而来的不文明习惯也被从国内带到了国外。家住市南区的胡女士全家上个月刚从俄罗斯游玩回来，她在接受记者采访时表示，当时自己和家人去到俄罗斯哈巴罗夫斯克远东博物馆参观，馆内自然展厅里陈列着远古年代生活在这一地区的恐龙以及其他生物的模型，每天都有很多游客来此参观。胡女士入馆时，自己身后排着3个来自国内的中年妇女，当她们涌进馆内时，不大的地方瞬间就变成了 “菜市场”，除了高声喧哗外，她们还伸手摸向了被圈起来的猛犸象。

“当时旁边的俄罗斯讲解员见此连忙上前劝阻，但我不知道她们是听不懂还是装糊涂，一直没有反应，直到馆员冲到她们面前才收手。我们去博物馆的时候人很多，还有很多俄罗斯当地的小孩子，但大家都很守秩序，当时看到这种情况真是觉得尴尬极了。 ”

同样的囧事在胡女士一家离开机场时仍在上演，胡女士告诉记者，自己和家人在哈巴罗斯克机场等待转机时，便带着儿子到候机厅的儿童乐园玩耍，乐园门口标志牌上清晰地画着脱掉鞋子的标志，结果一个七八岁左右的中国小男孩穿着鞋就从蹦床上跳下来了，家长就站在旁边，却一句话都没说，而且还隔着游乐区的栏杆给孩子喂东西吃。“旁边的外国孩子看见了都互相在吐舌头，我感觉很尴尬。 ”胡女士说。

分析

4种不文明类型，你中招了没？

打点行囊，走出家门，看山看水看风光，看人看景看世界，是令人心驰向往的事情。但旅游的过程中若是伴随着层出不穷的不文明行为，不但损害了旅游环境和游客的形象，也为旅游市场蒙上了一层阴影。针对这种情况，记者采访了青岛凡静心理研究院院长陈雷，他表示，旅游中的不文明现象究其原因，可分为习惯成自然型、自我约束力低型、无视规则型、文化隔阂型这四种情况。

习惯成自然型

不文明的行为“情不自禁”

“在人们日常生活中，很多游客的不文明行为并非其有意所为，是由于习惯根深蒂固，总是下意识地做出这些行为，情不自禁地重复自己的习惯，例如，插队、乱扔垃圾等。 ”针对“习惯成自然型”这一类，陈雷表示，良好的习惯是需要养成的，同样，不文明的行为习惯也是逐渐养成的。出门在外，很多游客并不是不愿意排队，而是在其生活中就完全没有这一理念，把日常生活中习以为常的坏习惯带到了旅游地。陈雷认为，这类行为主要受制于受教育程度，一般而言，大城市民、年轻人及受教育程度高的人会较少出现不文明行为，小城市民、年长者及教育程度低的人因为信息相对闭塞，更容易产生不文明行为。

自我约束力低型

给自己“犯错无责任”错觉

所谓“自我约束力低型”，陈雷表示，这是由于人在外出旅游时，摆脱了原有生活工作中的限制，再加上到达目的地的兴奋，大家就很少会考虑自己行为的环境影响，此时道德的约束力远不及他们在日常生活中的强力，一些平时在国内景区举止文明的游客在境外旅游时却判若两人。“旅游具有异地性、暂时性，造就了其匿名性，使人们感觉无拘束的快感，让旅游者有了犯错无责任的错觉，从而做出了不文明的行为。 ”陈雷说。

无视规则型

“我行我素”心中没了规矩

不同的文化具有不同的互动规则，而不同文化的双方期望值也会随着文化的不同而不同。在陈雷看来，在景区乱涂乱画，刻字“到此一游”的游客，就是明知此类行为属于景区禁止行为，但因为看到其他游客有这种行为，或者看到以前的不文明印记，便我行我素，只顾及自己或者家人的感受，而不会将精力放置在保护旅游资源、环境等方面，这就属于“无视规则型”游客。

文化隔阂型

入乡却不随俗被“消极评价”

“在一种文化中能够被人们所接受认同的规则，在另一种文化中却完全可能有着不同的意义。 ”陈雷表示，以大嗓门为例，在国内，高声呼朋唤友、彼此高声打招呼问好，能够被身边人所习惯，但在国外，很容易被视为不文明行为。同样，国内游客对小费并没有明确的概念，但在欧美，不给小费是很不文明的。这些现象，是双方之间文化的差异，也是双方对于不文明行为定义的差异所致。很多游客自己视作理所应当的行为却总是令旅游地居民难以忍受，是旅游者不尊重当地文化习惯所导致的必然结果。这种入乡却不随俗的旅游习惯很容易让他人对游客做出消极、歪曲的评价，也导致不文明之名的传播。

链接

岛城成出境游“新一线”城市

根据文化和旅游部发布的2018年旅游市场基本情况，2018年全年国内旅游人数达55.39亿人次，中国公民出境旅游人数达14972万人次，比上年同期增长14.7%。这也预示着，中国出境旅游热进一步升温，稳居世界出境旅游人数的第一位。当下，中国游客的脚步遍及全球、中国出境游在世界上活力四射，岛城也渐渐成长为国内出境游市场的“新一线”城市，增长速度高、消费能力高，以青岛为代表的“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大的新客群，消费能力也已经比肩一线城市。

同时，随着90后一代已经全部成年，90后开始超越70后成为出游主力军。据了解，2018年90后游客占比18%，比70后高1个百分点，00后以13%的占比位居第四。此外，2017年通过团队形式出境游的游客达55.24%，这表明，跟团游依然是中国人出境游的主要方式，因其较高的性价比，吸引着出境游经验不足、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有人服务的中高收入人群等各种群体。

互动

“文明旅游”大家谈

旅行，不只是身体的移动，更是文明的远游。每一位中国出境游游客都是构成国家形象的“因子”，是“行走的中国名片”。你在国外旅游过程中发现过哪些不文明？你对这些不文明行为有什么看法和建议？欢迎广大市民通过拨打早报读者热线82888000、“青岛早报”官方微信公众号后台留言、发邮件到邮箱qdrbmail@163.com等方式发表自己对于不文明出境游的观点及经历。

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