一场降薪危机的成功化解，引出上海五角场街道总工会立足服务为建会寻路的故事，该街道仅用4个月就建起了11个楼宇工会联合会 五角场楼宇建会记

近期，上海杨浦区五角场街道辖区内的一家贸易公司因效益滑坡，企业处于转型期，考虑对职工降薪20%。

企业人事主管在工会服务微信群中透露了此事。闻讯后，五角场街道总工会第一时间赶到企业，在深入了解情况后，他们对企业面临的困境表示认同，但对降薪幅度、告知职工方式等提出了具体意见，并要求企业通过平等协商、签订集体合同的方式解决问题。

最终，企业经营者采纳了街道总工会的意见，立即联系企业工会召集临时职代会。与此同时，五角场街道总工会还深入职工，号召职工与企业共渡难关。

最终，该单位通过平等协商与职工达成了降薪8%的决议。在签署新的集体合同时，面对通情达理的职工，企业经营者郑重承诺：“一旦经济效益好转，马上给大家加薪。”

降薪危机化解后，企业经营者与职工纷纷感言：幸亏街道总工会帮助企业组建了工会！

据了解，今年以来，仅仅4个月，五角场街道就建起11个楼宇工会联合会，入会企业202家，覆盖2783名职工。五角场的写字楼里掀起了一阵入会热。

面对面服务：

服务清单送进企业、送给职工

今年，是杨浦区非公企业工会改革攻坚之年。按计划，五角场街道总工会年内须在区域内的11幢楼宇全部建立工会联合会。

面对任务清单，五角场街道总工会开展了摸底调研。

调研发现，这11幢楼宇，90%以上是小微企业，有的甚至只有4～5人，绝大多数企业无上级主管部门。尽管街道总工会此前曾多次上门，但这些小微企业有的借口老板不在，不让进门；有的拒绝沟通，无限拖延。与此同时，不少企业正处于转型之中，面临投资方变动及内部人事调整。

“企业转型涉及职工的切身利益，职工更需要工会组织的帮助。”经过调研，五角场街道总工会的工作人员形成了共识。

坚定决心后，街道总工会将专职工会工作者以两人一组的方式成立“攻坚队”，拉开了11幢楼宇工会组建的序幕。

一些企业和职工认为，成立工会有缴纳会费义务，却没有看得见、摸得着的“实惠”。为了从根本上改变这种误解，街道总工会采取了上门送服务的工作方式。

专职工会工作者叩开了一家家企业的大门，将街道总工会的服务清单送到企业负责人手中，并为他们进行解读。这些服务包括了职工疗休养、夏季送清凉、困难职工帮扶等11大类42项内容。一位企业负责人说，服务清单中杨浦区教育费附加的退税政策，企业原来并不了解，现在确实感到工会的服务是实实在在的。

为把工会服务直接送到职工手中，专职工会工作者继续采取“面对面服务法”。职工上班，专职工会工作者在大堂等候，送上服务清单；职工下班，专职工会工作者迎上前去，询问服务需求。在沪东金融大厦工作的小张说，看到工会会员卡包含外地户籍职工购买火车票等诸多优惠和便利，很心动。

“面对面服务法”不仅拉近了工会组织与企业和职工的距离，实现了工会服务的精准对接，也赢得了企业和职工对工会工作的认同。

体验式服务：

老板主动建会，白领点赞“潮”活动

“只有尽快让职工和企业融入工会，切身感受到工会工作的优势，才能助推工会组建。”在推进建会工作的过程中，五角场街道总工会的干部们达成了共识。

4月28日，五角场街道总工会走进合生国际中心，举行庆“五一”文艺演出，一起应邀参加活动的除了已入会企业的职工，还有尚未入会企业的职工。这场全部由职工参演的“原生态”演出，赢得了一阵又一阵掌声。

上海经邦云教育科技公司提供了此次演出的场地，公司职工虽然没有表演节目，但在帮着街道总工会一起办活动的过程中，感受到了工会的魅力。不少职工表示，“如果我们单位也成立了工会，借助工会的文化资源，以后搞年会就不愁节目了。”职工的呼声让经营者动了心，企业负责人握着五角场街道商贸行业工会主席顾克家的手说：“不用再做我的思想工作了，帮我们成立工会吧。”

针对创智天地园区白领年轻、精神文化需求高的特点，街道总工会在创智基层服务站举办了桌游轰趴、瑜伽、创客嘉年华、公益咖啡、魔都剧点、定向越野、“爱情草“话剧社、摄影技巧培训、手绘马克杯、烘焙课、插花课、皮具DIY、铅笔画等一系列贴近白领兴趣爱好、形式新颖的“潮”活动，白领们纷纷点赞基层服务站是“给力、魅力、活力”的工会窗口。

注重“建后服务”：

基层服务站点“24小时在线”

如今，五角场街道的11幢楼宇全部建立了工会联合会。

如何体现工会职能，切实维护职工的合法权益和企业发展的长远利益，成为街道总工会思考的新问题。

按行业划分，五角场街道总工会对11幢楼宇工会联合会实现了“网格化”管理，负责楼宇的行业工会主席纷纷建起了服务微信群，这些微信群不仅成了“24小时在线的服务站点”，也成了劳动关系纠纷的“预警器”。

按照“四位一体”工会协调劳动关系体系建设要求，街道总工会还积极推进行业职代会规范化建设，组织企业签订“一合同两协议”，对涉及职工利益问题开展广泛沟通协商，积极构建和谐劳动关系，参与劳动争议调解。

此外，街道总工会还通过应帮尽帮、应援尽援关心困难职工，做精高温送清凉、金秋助学、两节送温暖等工会品牌慰问帮扶工作，切实让职工感受到来自“娘家人”的关怀。

“正是有了展示工会职能的‘建后服务’，工会才有了处置危机事件的威信和能力。”五角场街道总工会负责人对记者说。

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