让社会共画老有所养同心圆 谢军

“不出小区门，在家享天伦”是老人们所羡慕的理想生活，而在杭州，“互联网+”即将把老人们的这种理想带入现实。近日，杭州民政局颁布的《杭州市“互联网+养老”服务工作实施方案》（以下简称《实施方案》）指出，杭州将要建立旨在涵盖全市户籍60岁以上老年人基本情况的数据仓，并与公安、人社、医保、卫健等部门实现数据共享。

继成立全国首家互联网养老院后，《实施方案》是杭州探索“互联网+养老”又一尝试。“互联网+养老”是目前解决传统养老问题存在各种弊端的有效途径。能够解决养老供需双方所存在的各种问题，也能满足老年人个性化需求。用数据跑腿换回老人跑路是“互联网+养老”理念所在，也是养老产业转型升级的重要动力，为丰富养老服务内容、拓展养老服务项目以及提升养老服务效率夯实基础。

从《实施方案》内容来看，“码上办”、一卡支付、无卡支付、助餐结算及高龄津贴信息化管理等服务，将为老人提供更多便捷服务。伴随着“互联网+养老”方案落地，杭州养老将从“有保障”向“更完善”转变。养老服务的各个领域和环节将被紧密联系起来，各种养老资源势必得到有效整合。老龄人口足不出户便可享受挂号就诊、远程教育、法律援助、养生旅游等服务；有关部门及养老服务商也能及时掌握老年人的差异化服务需求，推动养老服务的信息化、智能化、服务内容的标准化，为老龄人口提供精准养老服务，进一步优化配置养老服务资源。

由于“互联网+养老”是一项系统性工程，涉及社会生活的方方面面，实现“老有所养”并非任何一家企业或者个人所能独立完成的，而要全社会共画养老同心圆，实现技术手段和改革创新养老体制同频共振。一方面要在顶层设计上制定鼓励“互联网+养老”产业发展的系列政策法规，对传统的资金、政策、人才、物质资源等进行统一管理和安排；另一方面也要培育完整的养老产业链条，老年电子商务、老年教育项目、老年互联网金融等新兴业态是“互联网+养老”产业的应有内容，以此打造“互联网+养老”供应链，实现经济效益和社会效益最大化。

此外，用细节完善服务也是“互联网+养老”必然方向，网络基础设施建设与发展老人智能感知终端是“互联网+养老”千里之行的第一步。老年人多受年龄和教育水平等影响，而在接纳相关智能养老产品方面较慢，无疑影响了很多智能养老终端无法发挥应有功能，甚至对“互联网+养老”发展造成阻碍。因此，需要更多社会力量的广泛参与进来，不断加强老年人信息技术教育、提升老年人上网技能和对互联网的需求，以便“互联网+养老”进入寻常百姓家，尽快落地生根。

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