面对忽悠千万擦亮眼 可别赔了钞票又伤娃

高价报班说停就停、预付费“多多益善”、“挟娃”逼消费……

你为娃花过这些冤枉钱吗？

报个游泳课、上个编程班、来趟亲子游……暑期里“娃经济”红红火火，不少家长选择通过亲子消费来和孩子增进情感、为孩子“充电”“打气”。

记者调查发现，热闹的“娃经济”背后藏有不少“暗坑”：一批亲子游泳班、早教班收完钱后“人去班空”；一些培训机构运营资质“不清不楚”、不少商品或服务“货不对板”……已有不少家长不慎掉入“坑”中，维权不易，叫苦不迭。

“我的权益说没就没！”

知名早教品牌“家盒子”“黄”了！这让家住北京西单的肖女士十分不解，“我的权益为何说没就没？”

“已考虑到有机构‘跑路’的危险，千挑万选才找了这家规模大、经营久的品牌，没想到还是‘中招’了。”肖女士称，去年7月份她在“家盒子”西直门店充值了约2万元的消费卡，包括游泳和早教课，但孩子的课才上了半年，今年2月份西直门店就以动力系统故障为由，停止了营业。

很快肖女士发现，该机构北京4家分店中的另外2家也相继关闭，会员权利被严重侵害。

无独有偶。吴女士在上海早教机构“凯瑞宝贝”浦东大拇指广场店给孩子报了价值6万多元的各类课程并预交了大部分费用。然而，到了今年7月，该店突然通知停业。吴女士还有价值2万元左右的课程至今无法退款。

“暗坑”让人“步步惊心”

除权益可能说没就没之外，“娃经济”中还有三类“暗坑”，容易让家长中招。

——“多多益善”预付费。上海市民周女士准备给孩子报一个亲子游泳班，但培训机构表示每节350元的课程，必须52节起卖，且要求必须一年半以内全部用完。她告诉记者，当前市场中多是这类一次性打包缴费的课程，让人感觉很无奈。“一次性缴款费用不小，且万一有事去不了，那么贵的学费很可能就打水漂了。”

——“不清不楚”缺资质。记者在走访中发现，不少培训机构对教师资质的认定十分含混模糊，缺乏统一权威的认定考核标准。另外，在涉及诸如体育训练等明确要求机构或教员应取得相关资质资格的特定专业领域中，机构或教员往往都无法提供相应的运营资质或职业资格证书。

——“挟‘娃’自重”逼消费。家住杭州的常女士告诉记者，因一家摄影机构宣传称可免费为新生儿拍摄5张照片，她决定同意其拍摄自己的宝宝。可实际拍摄时，该机构擅自为宝宝拍摄了100多张照片，并强行向其推销高价套餐。常女士表示，该机构一面称不买套餐就不会还给她孩子的底片，一面以“这点钱都舍不得为孩子花算什么父母”等话语冷嘲热讽，“最后我没办法，花了2000多块钱了事。”

监管不给力致“填坑”难

业内人士称，亲子消费已成为继零售和餐饮之后，购物中心吸客力最强的一类业态。但记者发现，仅去年至今，相关纠纷投诉、判例就有数千条之多。多名专家告诉记者，当前“娃经济”里“坑多多”，消费者安全感不强，消费信心受到影响。

法律依据不足，、司法保护弱是亲子消费领域“填坑难”的原因之一。据中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江介绍，对于商家“跑路”、服务“蒸发”类问题，当前相关法律大多设立的是事后监管，“成本太高，效果也成问题。”

而在规范预付缴费问题方面，陈音江指出，商务部曾颁布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，但并不适用于教育机构。教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》又只针对“面向中小学生、利用互联网技术实施的学科类校外线上培训活动”，规范亲子消费缺乏具有针对性的法律依据。

一些地方市场监管机构也存在重视不够、保护不足的问题。因“家盒子”突然关店遭受损失的消费者宋女士对记者反映，她曾尝试拨打12345政府便民热线反映相关情况，问题反馈到某区市场监管机构后，就再也没有进展。而因凯瑞宝贝关店而遭受损失的家长中，不少人通过拨打12345、110报案等方式进行维权，也都至今未能收到明确回复。

北京声驰律师事务所律师史随心等专家认为，应通过完善法律依据、建立制度机制等方式，为“娃经济”发展提供有力的制度保障。中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议，市场监管机构应提升动态监管效率，维护市场公平安全的环境。消费者保护机构则应在暑期等亲子消费纠纷高发时段组织专项维权行动，为消费者提供成本更低、效果更好的维权服务。

据新华社电

能预防和治疗疾病？小心儿童保健品的那些“忽悠”！

保健品不保健反伤娃身体

9岁的成都男孩浩浩，遇到了这个年龄和性别不该有的尴尬，他的胸部竟然开始发育了。经医生诊断，孩子是因为吃了过量含有激素的保健品。类似浩浩这样因为服用保健品带来身体损伤的例子并不少见。增高的、补钙的、益智的……记者调查发现，形形色色的儿童保健品被爱子心切的家长们送进孩子的口中。和老年人往往被套路购买保健品不同，儿童保健品多是家长主动选择，虚假宣传、随意忽悠让家长心甘情愿慷慨解囊。

小男孩乳房竟然发育了

“起初是孩子不愿意去上游泳课了，也不说原因。直到有一次出去吃饭时，孩子把汤倒在了身上，却死活不让我脱上衣，才发现孩子的乳房竟然发育了。”浩浩妈妈李女士告诉记者，经儿科医生诊断，是因为吃了不少补锌的保健品导致激素紊乱，生长加速。

与浩浩相似，6岁的天津孩子林林因为尿急、尿频住院治疗，医生诊断为高钙尿症导致的尿路感染。林林父母说，孩子每天都吃从国外买来的补钙产品。医生评估后认为，林林是因为钙摄入量过多导致高钙尿症。长期高钙会影响铁、锌等微量元素吸收，造成免疫力低下、贫血、厌食等症状。

成都市第三人民医院儿科医生朱华说，因滥用保健品导致儿童身体损伤来求医的案例并不少见，问诊发现，不少家长都是担心孩子营养不足，或者觉得应该提高免疫力就给孩子服用，有的孩子长期服用某类保健品，有的孩子甚至同时服用多种保健品。

记者调查发现，目前市场上的儿童保健品名目繁多，补充微量元素的、保护肠胃健康的、健脑的、增强免疫力的……“只要是对孩子有益的东西，我们都愿意尝试。”家长宋先生说，他现在给孩子买的各种保健品都是一些育儿圈、朋友圈推荐的，包括深海鱼油、益生菌、蛋白粉等，半年都吃不完，有新的还会继续买。

不少产品涉嫌虚假宣传

广告法明确规定，保健品的广告不能有表示功效、安全性的断言或者保证；不能涉及疾病预防、治疗功能；不能声称或者暗示广告商品为保障健康所必需等。但记者调查发现，不少儿童保健品在销售时会暗示家长产品是健康所需或具有预防治疗功能，涉嫌违法。

“用于治疗缺锌引起的营养不良、儿童生长发育迟缓”“用于预防和治疗因维生素和矿物质缺乏引起的各种疾病”“用于治疗因缺钙引起的疾病”……这样宣称有治疗或预防作用的儿童保健品比比皆是。一些家长告诉记者，总是担心孩子身体弱，看到这样的广告就想试试。

一些实体店销售人员更是极力夸大保健品的功效。“提升免疫力”是万能话术，不好好吃饭就要补锌，睡觉不安稳要补钙，个儿不高也要补钙，维生素、蛋白粉是必不可少……有家长告诉记者，孩子近视，自己曾购买了一款号称进口的美国叶黄素儿童护眼保健品，销售员说“能有效抵抗孩子视力下降，提高眼部免疫力”，“花了几千元，孩子吃了半年，一点效果也没有。”

还有一些根本不适合儿童的保健品也宣传对孩子有好处。比如，红景天是一种不适合青少年服用的产品，此前，国家食药监管部门发布的案例中，有销售商宣称“坚持服用一段时间后，以往上课犯困的现象得到很大改善，学习效率也有所提高，全天都能保持良好的学习状态和精神面貌”，欺骗和误导消费者。

监管待加强消费应理性

有统计数据显示，2017年国内儿童保健品市场规模达425.7亿元，其中婴幼儿保健品规模约178.9亿元，占比42.02%。

今年1月，国家市场监管总局印发了《假冒伪劣重点领域治理工作方案（2019-2021）》，提出要开展特殊食品监管专项行动，聚焦“一老一小”，加大对保健食品和婴幼儿配方食品的抽检力度。

一些基层执法人员表示，实际工作中对于虚假宣传等“普遍违法”的问题，难以依靠监管做到完全禁绝。公开投放的广告容易监管，但销售员推销时吹嘘保健品的医疗功效，很难监管。

受访专家表示，监管只能解决部分问题，要避免儿童保健品滥用，还需要家长提高科学素养。天津市儿童医院营养科医生杨军红表示，合理饮食、正常发育的孩子一般并不需要额外服用保健品。过多摄入维生素、微量元素等都可能产生负面作用，有的保健品还含有激素，过量服用会对孩子成长造成损害。“如果确有必要，最好到医院做相关检查及营养评估，然后有针对性地调节饮食，科学进行药物治疗及添加营养补充剂。”杨军红说。据新华社电

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