禁止带食品入园 上海迪士尼被“告”了

近日，上海迪士尼禁止自带食品被起诉一事引发关注。据媒体报道，今年初，上海华东政法大学的大三学生小王在进入上海迪士尼乐园时，被工作人员以“园区规则”为由翻包检查，并被迫丢弃了随身携带的食品。小王认为，园方制定的规则及有关行为侵犯了自己的合法权益，便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上法庭。日前，该案正在审理之中。

当事人讲述纠纷经过,包被检查零食禁止进园

小王向媒体介绍说，自己在今年1月28日花了365元在某款APP上购买了一张迪士尼乐园一日游特价票，并于1月30日前往游玩。“在购买门票时，并未见到有‘禁带食物’等相关提示。”入园前，小王花了40多块钱买了饼干等零食。但在入口处，园方工作人员将小王拦下，要求对其背包进行检查。

“当时，工作人员看到我带了零食后，先要求我把零食扔掉，态度比较强硬。”小王回忆道，“我不同意，他又说让我在入园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。”而园方工作人员推荐的“寄存柜”，一天的寄存费要80元。

据悉，双方当时发生口头纠纷，小王拨打了110，“跟警方去做了笔录回来后，这件事情并没有解决。”此后，小王还拨打了12345和12315投诉热线进行投诉，“他们告诉我，‘禁止携带食物’这个规定是迪士尼乐园制定的，符合法律规定。我跟他们说这明显是违法的。后来也不了了之了。”

在多次沟通、投诉无果后，小王便将自己购买的零食进行了处理，“没办法，毕竟对方很强势，而且购买的票不能退。”

回校后，小王在上海迪士尼度假区官网的“游客须知”栏中，发现了园方工作人员所说的“规则”，“在不得携带入园的物品中，就包括食物。而在入园检查之前，我并没有获得任何相关的提示。”

2017年11月15日起，上海迪士尼对入园游览的游客须知规定“不得携带以下物品入园：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料”，这与过去允许携带原始包装、密封的、未开封的及不需任何加工或处理即可享用的食品相去甚远。

在上海迪士尼游玩一整天，如果是夏季、人多排队的情况下，游客就只能花上20元在园区内购买一瓶可乐。

原告索赔46.3 元，案件正在审理之中

今年3月5日，小王向上海市浦东新区人民法院提请诉讼，并在诉状中提出两点诉讼请求：一是要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效；二是要求上海迪士尼乐园赔偿损失，包括在迪士尼乐园外购买却因迪士尼的不合理规则而被迫丢弃的食品费用，共计46.3元。目前，案件正在审理之中。

调研中小王就发现，很多消费者虽然表达了对迪士尼相关规则的不满，但提到“起诉”时，大家都选择了“算了”、“太麻烦”等态度躲开。“经营者往往利用消费者的这种心理，钻法律的漏洞，在消费者都没有意识到的情况下，侵害其正当的合法利益。”

“我们希望通过这次诉讼呼吁社会公众更加关注自身权益，向不合理的制度说不。所以，不管这次结果如何，我们都不会怂，会将诉讼坚持到底。”小王说。

迪士尼新规一度引发讨论 有人支持有人反对

2017年11月15日，上海迪士尼乐园对游客须知进行调整，禁止游客携带任何食品，包括酒精饮料以及超过600毫升的非酒精饮料进园。而在此之前，上海迪士尼规定游客可以携带密封或有原始包装的面包、零食等食品进园食用。这一规则的调整也引起了很多讨论。

关于此事，上海迪士尼度假区有关工作人员在此前接受媒体采访时表示，迪士尼在亚洲其他乐园也有类似规定，并非针对上海迪士尼。该工作人员建议，游客可以在价格相对便宜的“迪士尼小镇”用餐，用餐完毕后可凭当日票重新入园。

对此，家住上海的孙女士表示，迪士尼乐园非常大，如果为了就餐离开园区，来回将会消耗大量的时间。此外，她认为迪士尼的这一规定限制了游客的选择权，有一种被强制在园内消费的感觉，“毕竟娱乐就是大家玩得开心，吃东西也是其中一部分。比如我就喜欢吃自己带的方便面，这也是一种享受。”

不过，也有游客支持迪士尼执行这样的规则。家住北京的大一学生陆同学告诉记者，她从2016年开始，每年暑假都会去上海迪士尼乐园游玩。自从2017年园区执行新规则后，她明显感觉到园内地面上的垃圾减少了。

针对此事，记者也多次联系上海迪士尼相关工作人员，截至发稿前，暂没有得到回应。

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