定制戒指准新郎没法戴上 店家解释：手指热胀冷缩

重庆的小蒋和小刘是一对情侣，准备今年10月结婚，7月中旬，两人特地去珠宝店，定制了一对结婚戒指。8月4日，商家通知婚戒制作完毕，小两口兴冲冲地赶过去取货，可是他们却吃惊地发现：新郎官小蒋的戒指，根本无法正常佩戴，让人很尴尬。

小蒋说，这个私人定制的婚戒，只能戴在手指的前半部分，无论怎么用力，都无法再戴入正常位置，如果继续用力，就会有明显的疼痛感，让人尴尬不已。私人定制的婚戒，事先都是确定好尺寸的，怎么就戴不进去呢？小蒋说，当初定制婚戒时，店家的工作人员通过指环，帮自己测量了尺寸，难道是测量的记录有误？店家的工作人员则表示，当初为小蒋测量时，显示14号指环比较合适，现在制作出来的婚戒，也是14号的尺寸，婚戒没有问题，之所以戴不进去，是小蒋的手指热胀冷缩，变胖了。

小蒋说，同样的热胀冷缩，为什么新娘小刘的就能戴进，而自己却不行呢？他曾在空调房里，分不同的时段，多次试戴婚戒，结果还是一样，无法戴进去，这样的结果，他很是无语。由于店方工作人员坚持热胀冷缩的说法，所以最初的交涉，是可以退货，但店方要扣除300元的定制服务费。在小蒋他们看来，出现问题不是自己的责任，最后还要自己承担责任，他无法接受。

对于小蒋她们的遭遇，重庆邦民律师事务所律师谭清明认为：“作为制作方，假如真有‘热胀冷缩’原因，也应该是要考虑的因素，如今店家的说辞是不成立的。”最后，小蒋和小刘将自己的遭遇，向婚戒店所在的商场进行了投诉。

相关负责人认为，戒指无法正常佩戴，先前店员解释说是“热胀冷缩”的原因，这个说法存在问题。经过商场工作人员调查，小蒋定制的婚戒戴不进去，主要是他定制的这款戒指，内壁要比标准指环厚一些，而当初测量的时候，店员因经验不足，没有考虑到这一因素。从目前情况看，戒指无法佩戴，责任不在顾客，珠宝店应当承担全部责任。目前，店方已经向小蒋和小刘进行道歉，并将所有的费用全部退还给了他们。本刊综合

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