“指路小纸条” 不妨再多些 ■ 何珂

连日来，天津火车站出站口的“指路小纸条”在社交平台上走红。与常见的电子指示牌不同，天津站将始发、途经该点的公交车、地铁班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上，供需要的旅客直接取走。这一便民举措，获得旅客和网友点赞。

很多人都有过问路的经历，特别是来到一个陌生城市，如何乘坐地铁、公交，往往让人措手不及，特别是一些中老年人，面对纵横复杂的交通结构、眼花缭乱的公交线路，往往都有找不到北的感觉。火车站出站口设置的“纸条”虽小，作用却大：一方面能够解决迷路的问题，让行人找到自己最需要的“信息”；另一方面也避免了问人的麻烦，过去“走一站、问一站”的尴尬随之迎刃而解，而且在车站很多人都是行色匆匆或者也是初次来到这个城市，并不能准确解答问题。此外，对于初次来到一个陌生城市的人来说，在车站遇见“指路小纸条”这样精细的服务，很会让人觉得暖心，对城市形象也将产生“加分”效应。总之，“指路小纸条”是个多赢的好创意。

近年来，城市发展迅速，面貌日新月异。在城区面积和人口持续增加的背景下，如何进一步提高城市管理的科学化、精细化水平，成为一道现实课题。一座城市的建设、发展与治理水平，关乎人们的获得感、幸福感与安全感。因此，类似“指路小纸条”这样的好创意，不妨再多一些。不少人有过这样的经历，出门在外“内急”，却不知道最近的公厕在哪里；饥肠辘辘想找一家快餐店，却不知道哪里有；面对突然“罢工”的车辆，却不知道修理厂……解决这些困扰人们日常生活的烦心事，“指路小纸条”这样的服务或可起到大作用，比如，可以借助公交指示牌，将附近公厕、便利店、快餐店、维修店等信息印制在后面，还可以将相关信息的“小纸条”放在宾馆、超市、车站等地，让游客方便拿取。

当然，城市需要精细化管理，并不仅仅在“指路小纸条”上，还体现在城市管理的方方面面。菜市场设置在哪里，公交站牌疏一些还是密一点，城市公园该建在哪里……这些看似细微琐碎的事项，无不与百姓日常生活紧密相关。“城市管理应该像绣花一样精细”，只有下足“绣花”功夫，在细节上追求尽善尽美，才能让城市运行更有序、更安全，也才能让城市空间更亮丽、更温馨。

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