小区安装“一键通”贴心服务暖到家

华西都市报讯（记者吴小红）“遇到麻烦事，只要拨打街道安装的‘一键通’，就会有人来帮忙，非常方便。”昨日，高新区芳草街街道紫微社区居民朱大惠正和邻居们讲解“一键通”的用法及好处。为及时解决居民日常生活中出现的问题，更好地服务群众，芳草街街道为辖区9个社区的院落安装了200余个“一键通”服务电话，基本实现辖区全覆盖。“居民们能一键拨通芳草街街道派出所以及街道办事处的电话，居民生活更便捷。”街道相关负责人表示。

辖区全覆盖，24小时不打烊

一部热线电话就能让一个小区的居民们享受到更方便快捷的服务，这让子女常年在外、上了年纪的空巢老人更加安心。享受同样服务的小区在芳草辖区已有200余个，这是芳草街街道开展“互联网+”打造智慧民生的一个缩影。“居民们可以通过M1键直接呼叫街道办事处，联系相关工作人员解决问题，还能直接按M2键接通街芳草街街道道派出所，社区民警将第一时间为居民解决难题。”紫薇社区居委会主任薛强介绍道。

据介绍，目前辖区内200余部“一键通”服务电话已安装完毕，基本实现全覆盖，且已经在辖区内投入使用。据了解，电话安装在院落和小区的门岗，居民有各类诉求或有突发事件发生，可通过此电话一键直接呼叫芳草街街道办事处或芳草街派出所，办事处和派出所有专人24小时值班，将快捷高效地为居民服务，提升响应处置突发事件的效率，更好地为居民排忧解难。

智能拨号“一键通”，居民齐点赞

“我们社区老年人多，遇上紧急情况家人不能及时赶来，居民们通过这个电话及时反映，街道便会立即通知社区、相对应的工作部门，甚至老人家属，第一时间提供帮助。电话呼叫虽然很传统，但快捷方便，最能满足老年人需求。”薛强说。据居民朱大惠介绍，“前不久核动力院宿舍一位老人炒菜中途出门，忘带钥匙，但家里的火没关。老人立即去值班室联系保安，并通过这个电话求助。派出所民警与老人家属很快赶了过来，才未酿成事故。”朱大惠称，前两天他专门去小区门卫室拨打电话试了试，确实方便快捷，“感谢街道为老百姓着想，服务真的很周到。”

据了解，街道接下来将时刻关注“一键通”电话的使用情况，在进一步优化诉求响应机制、提高信息化智能化水平上下功夫；街道社区也会通过辖区的党组织和自治组织对居民们进行宣传和普及，让“一键通”能真正在生活中帮助到辖区居民。相关人员表示，下一步，街道将在空巢老人、特殊群体家里面安装服务一键通，让贴心服务高效快捷温暖到“家”。

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