莫让碎片化消费沦为一次性消费

早些年出现在游戏厅、电玩城的娃娃机，如今却频繁地出现在商场的各个角落，而迷你KTV、VR体验游戏、自助式的按摩椅，也成了电影院的标配……快捷、方便、时尚，碎片化的消费模式带给消费者新鲜的体验，碎片消费已经在日常消费中占领一席之地，“等待经济”成为城市生活消费的新空间。（7月31日《工人日报》）

诚如媒体报道，碎片化消费项目均具有无人经营、设置灵活、方便快捷等特点，但同时也考验着商家的管理智慧与服务理念。换言之，不能因为碎片化消费大多是消费者“为了打发等待时间”，就可以在产品的质量和服务的品质上打折扣。比如，正是“无人”看护，就格外要保证产品的质量，保证消费者快捷、方便、舒畅与安全使用，而不是一次性投入就真地“可以躺着赚钱”了。相反，要为消费者提供更优质、更专业、更体贴的服务。

我们不妨以机场、影院等公共场所投放的共享按摩椅为例，从创意与需求上看，确实很受消费者的欢迎。但实际上，按摩椅是一种运动器械，它是使用硬物通过机械挤压、冲击、顶压来模仿人手按摩，与在理疗店里找理疗师按摩完全是两种不同的体验。可见，共享按摩椅并非适合所有人，其在使用过程中需要注意什么，经营者应有明显的提醒标识。

有媒体调查发现，尽管不少经营者声称按摩椅有专门的定期维护，但是否会定期做清洁，存在不确定性。另外，不少按摩椅没有设置暂停按钮，只要开启使用就无法强制停止下来，如果在按摩过程中发生意外，自己很难做出紧急处理，只能等待救援。近日，苏州就发生一起按摩椅卡人事件，60岁的范女士腿部被卡在按摩椅下半段的缝隙中，消防人员拆卸按摩椅才将其救出。

所以，对于碎片化消费模式，如果只是单纯地追求“吸睛”与“淘金”，忽视了产品质量与服务品质，显然不属于“消费升级”，只能沦为难以长久的“一次性消费”。付彪

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