“指路小纸条”暖心之举多多益善

付彪

连日来，天津火车站出站口的“指路小纸条”在社交平台上走红。与常见的电子指示牌不同，天津站将始发、途经该点的公交车、地铁班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上，供需要的旅客直接取走。这一便民举措，获得旅客和网友点赞。（7月27日《北京青年报》）

想必每个人都有过问路的经历，特别是到了一个陌生的城市，往往都有“两眼一抹黑”的感觉。尽管现在电子地图、智能导航越来越先进，包括火车站也有相关站点信息的电子指示牌，但对于中老年人来说，还是很容易“犯晕”，不如直接向工作人员问路靠谱。显然，“指路小纸条”满足了这些旅客的需求。

纸条虽小，但字字暖心，体现着一个城市的文明与温情。就像“主人”接待“客人”，热情友善地对待外来的旅客，耐心细致地回答他们的询问，并给予明确的指引。“指路小纸条”这类暖心之举多多益善。换言之，我们需要这种城市的指路精神。政府部门、窗口行业、景区也能借鉴，因为它体现了公共服务重在为民的实质。

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