情系民生 权为民用 利为民谋 市交警支队经开区交警大队全力打造“阳光车管所”

民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，全市各级车管部门紧紧围绕“科学管理、规范执法”的工作理念，创建让人们群众满意的服务型车管所，积极创新服务举措，完善内部管理机制，不断回应群众新期待、新要求。

为提高群众满意度，市交警支队经开区交警大队车管分所牢牢把握“情系民生，不断提高群众满意度”这一宗旨，深度打造“阳光车管队伍”。立足于人民群众需要，切实保障公民权利，积极采取一系列便民利民服务，把群众的利益作为车管工作的出发点和落脚点，牢固树立“以人为本、服务为民”思想，创新观念，转换角色，建立健全各项规章制度，不断加强队伍建设，提高民警素质。

扎实推进“放管服”改革措施。自公安部交管局推出 “放管服”改革20项便民措施以来，经开区交警大队车管分所始终把深化“放管服”改革工作作为车驾管工作的主线，切实推行申请材料四个减免、18类业务一证即办、普通业务一窗即办、个性业务自助快办，全力解决群众反应突出的办事难、办事慢、来回跑、手续杂等问题，真正实现交管业务“一次办”、“马上办”、“快捷办”，让群众和企业感受到了切切实实的便利和实惠。今年6月1日起“放管服”改革新10项便民利民服务措施正式实施，为进一步吃透和领会好精神实质，加强与有关部门的工作协调和工作对接，主动顺应人民群众新期待、新要求，坚持问题导向，聚焦关键环节，着力破解难题，确保新十项措施落地生效，经开区交警大队车管分所加班加点、明确责任、落实到人、扎实推进，力求提前完成任务。

实行导办台服务和值日警官负责制。工作日由值日警官及导办人员为群众提供分流业务叫号、解答疑难问题、查看办事手续是否齐全；对前来办理和咨询业务的群众一次性告知所有提交和准备的申请资料；维护大厅办公秩序，给群众营造良好的环境，为群众办理业务带来极大的方便，已成为车管所业务大厅的一大亮点，为方便群众办事和宣传车驾管业务起到了极大的作用。

开展“一窗式”、“一站式”服务。根据工作实际，调整各业务窗口工作权限，整合窗口资源，实现业务一站式办结，同时实现申请材料4个减免，18类车驾管业务一证即办；邀请中医院查体中心进驻车管大厅、设置自助照相设备，切实做到让群众“只跑一次腿”，减少群众往返次数；设置设立党员先锋模范岗，开设障碍通道和绿色窗口，为特殊群体提供温馨服务，体现了高效、务实、人文的执法服务理念，切实将“便民为先、服务为本”的车驾管工作落实到细微之处，有效提升窗口服务意识，提升交警形象。

实行业务延伸服务，扩大服务范围。经开区交警大队车管分所通过流动车管模式，定期到辖区内偏远地区开展一系列宣传、服务活动，及时掌握群众的困难和需求，落实车管所便民利民措施，建立和谐紧密的警民关系，同时加大交通法律法规和安全常识宣传力度，不断提高群众安全文明出行意识。

积极拓宽“互联网+车管服务”网络服务平台，扩大宣传覆盖面和群众知晓率。对前来办理业务的群众介绍和推广“交管12123”手机APP，并现场指导群众操作流程，有效提高群众互联网办理的使用率，实现网上简捷办，网下快捷办，受到办事群众的好评。

通讯员周宁

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