开展核心理念与技能训练 提升优质服务水平

6月12日至28日，区妇幼保健院邀请全国知名医院管理与培训实战专家、清华大学、北京大学、人民大学等全国知名大学医院管理MBA班主讲老师吴春容教授来院开展核心理念与技能训练，全院新入职人员、中层以上管理人员和普通职工730余人分七批进行脱产训练。这也是医院按照卫健局党委统一安排，深入开展“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动的又一有力举措。

医院党委书记、院长张治国在训练班上指出，今年5月份医院成功创建成为三级乙等妇幼保健院，标志着妇幼保健院站在了一个新的历史起点上。当前，医院发展不仅面临卫生体制改革带来的挑战，如何提升人员素质、改变服务理念、创新管理方式、提高服务质量、完善信息化建设、改革绩效分配体制等一系列问题亟待解决。为解决这些问题，实现发展新突破，要学会借助“外力”来帮助大家突出重围，超越自我。为此，再次邀请北京吴春容教授专家团队来院授课。医院始终将以人为本、以病人为中心作为发展的最基本战略，全院干部职工要进一步统一思想观念、统一心智模式、培育积极向上的医院文化，凝聚自身潜力，激发工作激情，强化团队合作精神，达到提供满意服务、感动服务的目标，形成良好的口碑和品牌、增强医院核心竞争力。

本次训练是医院开展的第四轮核心理念与技能训练，课程主要从寻找梦想、养成七个习惯以及领悟《朱子家训》、《朱熹家训》、《诫子书》等多方面，对参训人员的人格塑造、道德修养以及提升优质服务、促进医患良好沟通等内容做了专项训练与指导。此次训练高度重视培养职工的人文修养，教育职工建立“敬畏之心、感恩之心、包容之心、慈悲之心、大爱之心”的心智模式，学员们结合自身工作特点分享经验与感悟，对加强团队凝聚力和向心力，提高优质服务水平起到积极促进作用。

医院将继续扎实推进“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动，强化干部职工以人为本理念，树立为民服务思想，围绕医院中心发展思路，进一步改善就医环境、优化就诊流程、提高服务质量、加强文化建设、促进医患沟通、完善管理机制、科技创新支撑等措施，为全区广大妇女儿童提供安全有序、高效便捷的优质服务，努力推动全区妇幼健康事业发展再上新台阶。（宣传科）

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