打通服务群众“最后一米”

□林金彦

良好的营商环境在很大程度上，得益于良好的政务服务环境。市行政审批局推出全程帮办代办业务，变“企业跑、群众跑”为“自己主动跑”，受到了市场主体的热烈欢迎。

当好“店小二”，推行全程帮办代办服务，是市行政审批局推进“一次办好”改革，构建主动型政务服务模式的切实举措。帮办代办员们成为推动项目审批再提速的“新动能”、服务企业的新时代“店小二”，切实打通了服务企业群众的“最后一米”，极大增强了企业群众的获得感和满意度。

做好帮办代办服务，就要带着感情办。要用力、用心、用情，带着深厚的感情帮助企业看问题、想主意、办事情，真正把企业的事当作自己的事去跑去办。同时，还要提高服务精准度，以问题为导向，多研究出现的共性问题，多关注企业群众的个性需求，从而开出更有针对性的“药方”，让企业群众少走“弯路”。

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