网络平台充值存风险

据新华社上海6月11日电（记者周蕊）上海市消保委近日发布的网络平台充值消费体察结果显示，抖音、网易公开课、QQ阅读等App不提供虚拟币充值后退款服务或退款条件极为苛刻，存在一定消费风险。上海市消保委指出，平台应增强信用意识和法律意识，不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。

上海市消保委近期对31家提供现金充值的网络平台进行消费体察显示，仅有10家平台可以自主退款，有12家平台与客服沟通之后完成了退款，有6家平台经过消保委沟通后承诺将更新App、提供退款功能，但仍有一些企业退款“门槛”颇高。

上海市消保委同时还对28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台开展了消费体察，不少英语学习、读书、视频娱乐等服务类网络平台往往要求消费者通过购买虚拟币进行支付操作。

上海市消保委副秘书长唐健盛指出，这些App对消费者每次购买虚拟币有“最低门槛”，这就客观上造成了一个预付资金的沉淀。

体察发现，仅有6家网络平台与客服沟通后可以退款，有7家平台经消保委沟通后承诺退款或简化退款条件，高达10多家平台在沟通后坚持不提供退款服务或为退款设立了极为苛刻的条件，包括抖音、网易公开课、QQ阅读等。

新闻推荐

攀钢启动“不忘初心、牢记使命”主题教育

本报讯（特约通讯员胡毅王文锋）近日，攀钢召开“不忘初心、牢记使命”主题教育启动大会。会议强调，攀钢各级党组织要提高政...