一支口红三百多元 想买得掏逾千元 记者调查发现众多国际美妆品牌存在“强加门槛”“配货售卖”现象

买支口红必须购买售价超千元的“套盒”，热门色号有货但不单卖……记者近日调查发现，众多国际美妆品牌存在“强加门槛”“配货售卖”的现象。“热销款”搭售“冷门货”的行为正在一些品牌、类别的美妆商品间蔓延。

一支口红三百多元 想买得掏逾千元

“必买的5支口红”，“值得入手的10个经典色号”……这些被塑造成“一生必买”的美妆界“网红”产品，线上吸引大量目光的同时，想在线下专柜买到却没有那么简单。

南京白领张妍琪近期看中了某知名国际美妆品牌的一款口红，这款俗称“小金条”的口红在社交网络上拥有极高热度。当她来到南京某商场的该品牌专柜时，却被迎头泼了一盆冷水。

“这款口红所有色号都断货了，只有套盒还有货，但不拆开卖。”店员介绍，所谓套盒，就是一支口红加上一瓶香水的组合，其中香水售价为770元。

“为了买一支300多元的口红，得搭一个自己不喜欢的产品，要花上千元，有点被套路的感觉。”张妍琪说。

上海市民李瑶在去年10月也曾因为类似遭遇，向专柜所在商场进行了投诉。“当时我想购买某品牌的一支热门唇釉，柜员说必须同时购买一款不那么热门的妆前乳才行。”商场负责人在接到投诉后表示，如果购买了该产品可以申请退货，但商场无权处理品牌本身的搭售行为。

此前奢侈品行业的配货规则曾引发不少质疑，如今这种“规则”正被越来越多的国际美妆、日用品品牌效仿。一支口红动辄要搭配购买其价值2到3倍以上的其他商品，比奢侈品行业流行的1∶1比例还要高。

想买不容易品牌挟“热”居奇怪象多

尽管消费者普遍对这种“冷热搭配”的售卖行为感到不满，但不少人还是为自己并不需要的搭售产品掏了腰包，尝到甜头的国际美妆品牌热衷于这种销售“潜规则”，出现了不少怪象。

——线上火热，线下“饥饿”。从“番茄红”到“枫叶红”，从“人鱼色”到“斩男色”，国际品牌新品的营销推广愈演愈烈，邀请明星与“网红”代言推广更是不遗余力，这使得从口红、眼影到化妆刷，几乎每一个品类都有诸多“爆款”，随之而来的便是全面“断货”。

——单买没有货，有货不单卖。韩国某美妆品牌一款指甲油近期大热，多地店员要求必须同时购买三瓶非热门指甲油才能购买；某日本彩妆品牌专柜要求化妆刷必须搭配眉笔等产品购买……多位在欧美及亚洲其他国家生活工作的女性消费者表示，她们从未在当地专柜遇到过热门单品搭配冷门产品销售的情况，“有货就卖，没货就不卖，还没遇到过有货‘设门槛’卖的”。

——套盒没有“盒”，单品并不“单”。张妍琪向记者反映，当所谓的“套盒”拿出来后并没有特殊的组合包装，只是两件单独的产品，柜员告诉她这个套盒就是没有盒子的。其实，“套盒”只是“搭售”的一种表达口径。

竭泽而渔不如诚信相待

国家统计局数据显示，2018年我国限额以上化妆品零售额为2619亿元，同比增长9.6%。业内人士认为，中国美妆市场未来发展空间巨大。国际大牌与其保持“傲娇”追求眼前利益的最大化，不如诚信相待消费者稳固长远市场。

“前述商家强制搭售的行为违背了消费者的购买意愿，剥夺了消费者自主选择这一基本权利。”北京盈科（上海）律师事务所合伙人李乐元律师说，消费者有权选择购买单品或套装，而不是被迫只能购买单品或套装。

不少业内人士认为，以侵害消费者权益为代价的营销方式，对品牌本身的形象也是一种伤害。“尽管有不少人认为品牌方只是抓住了消费者喜跟风、非理性的消费习惯进行营销，但我认为这不足以成为将强制搭售合理化的理由。”徐女士说，“对消费者缺乏尊重的品牌注定会透支市场对它的好感度。”

“强迫消费者购买自己并不真正需要的产品，也不符合当前倡导的节约环保消费方式。”中国法学会消法研究会副秘书长陈音江说，消费者在遇到此类情况时可以保留好证据进行投诉，但更关键的是，这些品牌需要真正做到尊重消费者的选择，主动维护消费者的合法权益。“恃宠而骄”“竭泽而渔”的营销行为，终将不长久。

据新华社上海6月11日电

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