景区门票预售，能否更贴心

□项向荣

据新华社报道，继故宫和国家博物馆之后，自6月1日起，八达岭长城景区也将开始实施全网络实名制预约售票，游客可提前7天起在网上预约购票，预约购票成功后可持身份证直接入园。同时，景区试行单日游客总量控制，每日最大客流量为6.5万人次。

近几年来，越来越多的国内景区纷纷加入限流大潮：西藏布达拉宫从2018年3月起，开启预约门票制度；云南玉龙雪山为保障索道运营，2018年5月限流1万人/天……《人民日报》曾刊文说：限流成为常态，意味着文化旅游进入了新的阶段，更多文化遗产地进入了科学管理模式。

但在景区限流普及全国后，被堵在大门外的游客也成为一道奇观。2017年国庆期间，九寨沟、华山等景区开启限流，就曾引发外地游客在景区外抗议。毕竟外省游客花费的时间、精力和金钱都比本地游客更多，调整行程也更困难。对于游客而言，八达岭长城景区仅仅给他们7天的时间来预约，显得实在是太过短暂、太过急迫了。能不能像故宫那样，提前4个月向社会公布，给大家充分的时间来筹划、来调整行程？景区限流不是一限了之，应当提早利用媒体发布限流信息，建立畅通的游客互动渠道，避免将游客拒之门外。

大数据时代，景区限流时实行多渠道、时间段更广的预售制没有技术难题。所以要用更细致、更智慧、更贴心的方式推进网络预售制度，既要保护历史古迹，又能让游客满意。既给老祖宗留下的遗产减了负，又避免游客花钱看人海的尴尬。

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