国网上海青浦供电公司 持续优化营商环境 大力提升服务品质

为上海国际车展保驾护航

与重要用户开展联合演习

青浦公司首次采用绝缘平台作业法实施不停电作业

为物流公司进行用电检查

与地区政府共同举行大面积停电应急演练

试验自愈系统确保进博会场馆可靠供电

为腾讯数据中心进行用电安全检查

为申通快递上海运转中心工作人员进行安全用电指导

设立“爱融驿站”，向社区居民介绍营销新业务

日前，从国网上海青浦供电公司获悉，该公司今年以来在大力提升卓越服务品质、创造更加优异的营商环境过程中，加快推进服务能力建设，全力推进电力优质服务。

去年，国网上海市电力公司积极落实“五省五增”服务举措，全口径平均接电时间从126天缩短为32天，助力“获得电力”指标提升。完成105户低压小微企业装表接电，平均接电时间20.4个工作日，有效提升小微客户电力“获得感”。成立了供电服务指挥中心，建成供电服务指挥系统，实现统一指挥，调配服务资源，提高响应效率。同时，该公司依托“爱融驿站”积极探索现代服务体系建设，加快建设“全能型”供电营业站，深化“互联网+营销”应用实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务。

今年以来，国网上海青浦供电公司积极落实国网上海市电力公司持续优化营商环境两年行动计划，实施FREE2.0“五降五减”改革措施，助力提高“获得电力”排名。进一步简化办电手续，贯彻客户“一证办理”业务。充分利用“互联网+”手段，通过线上办电渠道，将线下传统业务向线上转型。优化协作模式，精简流程环节，提升审批速度，进一步缩短接电时间。加强与政府、企业之间的联动，真正将高效联动形成的时间和成本节省资源落到终端客户。

借助进博会溢出效应，国网上海青浦供电公司建立了集综合能源展示与人机互动的智慧能源平台，用于国家会展中心进博会保电、能效服务应用。此外，还对接长三角一体化发展战略，拓宽各类客户优质服务举措、提升科技创新项目、安全供电责任、环保节能责任、合作共赢责任、沟通交流责任，深化全面、全员、全过程、全方位四个建设内容。

为减少用户停电时间，该公司不断加强不停电作业力度，因地制宜开展不停电作业项目，作业能力和水平大幅提升。今年截至目前，国网上海青浦供电公司已开展带电作业272次，其中开展复杂项目19次，包括断电缆引线5次，接电缆引线8次，带电组立、拆除电杆3次，带负荷加装柱上断路器2次，带负荷开分段并加装柱上断路器1次，有效减少了停电时户数。（刘湃）

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