贵阳多名市民购买的门面房前竟建有1米多高的堡坎 【诚信建设万里行】说好的临街门面房去哪了？

“我们怎么也想不到，购买的‘临街门面’变成‘堡坎门面’，这到底是怎么回事？谁来给我们一个说法？”4月25日，《工人日报》记者接到多名贵阳市民反映，称小区内数十名业主在贵阳市万科劲嘉置业公司购买了多套商业门面，谁知道一年后却在未接到任何通知的情况下，临街门面突然变成“堡坎门面”，导致投资大幅缩水。

门面位置变了

据业主戴某介绍，2017年6月，其在贵阳万科劲嘉置业公司的销售顾问介绍下，购买了小区“翰林郡”组团旁的小面积门面。

“当时销售顾问带着我实地看了下位置，称这个位置将来是‘翰林郡’组团的大门，人流量很大，所以我们才会购买。”戴某经过一番查看，认为门面位置很好，便在当年的6月29日到万科城置业中心交了首付，并办理了贷款及购房手续。

2018年10月30日，戴某去办理交房手续。然而到了万科城小区现场才发现，门面不是当时指给他们看的“翰林郡”组团大门进出口处，而是变成了小区地下停车场出入口处，并且门口正对面还有1米多高的绿化带堡坎，这个位置将来只有车辆出入。由于堡坎阻挡，很难有人经过，更别说形成商业所必需的人流，与原来介绍的地方相去甚远。

“当时万科的销售人员一直都和我们说，门前是杨惠大道，对面是一个很大的商场，市政路在我们交付之前就会修好。后来我们收房的时候去看了一下，没有市政路也没有商场。”业主汪某气愤地告诉记者，如今购买门面位置的路很窄，完全没有人流通过。小区居民也没有路从里边出来，根本没法做生意。“这里根本就是一个死胡同。”

另一名业主郑某也对记者反映，在购买门面之前，她专门去沙盘看了模型，沙盘上门面的路边与马路齐平，没有任何障碍物。这次购买门面的经历让她有种受骗的感觉。

沙盘上没有的堡坎从哪里来？

5月5日上午，记者跟随购买该地段门面的业主来到了贵阳市观山湖区万科城。记者在现场看到，几位业主购买的地段共有6间门面，门面正前方确实有约1米多高、50多米长的绿化带堡坎，马路周边罕有人经过。

随后，记者又来到万科城售楼中心。在售楼部沙盘上，记者看到郑某等人所购买门面前是一片平地，没有任何堡坎。

沙盘上并未显示的堡坎到底是哪里来的？对此，贵阳万科劲嘉置业公司一名刘姓负责人向记者提供了一份《贵阳——万科城项目总体规划设计方案》，称万科城的修建完全是按照规划图来建设的，之所以出现这个问题是因为政府的规划路还未修建，对此，开发商也无力改变。当初为了解决业主难题，公司还专门在堡坎上修建了一个人行步道增加人流。投资者在购买门面前应当多去实地查看，不要听了销售顾问介绍就投资。

但刘姓负责人的说法并未得到万科业主们的认可。“哪个老百姓买房子不看沙盘，我们上哪里去找规划图看啊？”业主郑某气愤地对记者说。

在万科城置业中心的房地产企业承诺书上，记者看到写有这样一句话：“销售现场的所有公示、沙盘、宣传广告、户型模型，均真实可靠。”对此，刘姓负责人则表示，沙盘模型与实地有所出入，仅供参考。

“当时万科公司的销售顾问在向我介绍的时候，完全没有说堡坎这回事。后来我打电话给销售，他说当时他们是统一受过培训的，统一口径说对面有一个大型的购物商场。现在这个销售离职了，我找谁解决问题？”业主汪某对记者表示，据她了解，一共有60多名购买了万科城门面的业主遭遇了相同问题。

多次投诉未见结果

采访中记者了解到，从去年10月份到现在，郑某等业主不断给万科公司打投诉电话协调此事，一位负责接待的毛经理接待了她之后，就再也没有下文。而且从去年到现在，郑某等业主先后10余次前往万科贵州公司总部反映诉求，但一直没有结果。

今年4月9日，郑某与另两位业主代表又找到毛经理，表达退房意愿，并希望能在10天内有答复。等了几天后，毛经理打来电话称，万科会找政府协调，将堡坎高度降低，而且说下一周就协调政府的相关部门来处理。继续等待一个星期后，郑某等人又被告知，无法降低堡坎，事情就这样一直拖到了现在。

5月6日上午，记者跟随20余名购买了万科城门面的业主来到位于贵阳市水东路上的贵阳万科劲嘉置业公司。“都半年的时间了，怎么解决？今天就请你们给出一个答复，不行就退房。”现场，多位业主要求开发商现场答复，场面一度陷入僵持。

对此，贵阳万科劲嘉置业公司一名负责人表示， 从法律的角度来讲，他觉得客户提出的退房要求是不合理的，业主可以走法律途径。如果法院判退房的话，公司就会退房。如果法院判不退的话，公司就会按照法院的程序来走。同时，万科并未涉及任何虚假宣传，因为售楼中心现场的沙盘是按照规划来弄的。业主提出的矛盾焦点在于市政规划路面，开发商无力改变。

“那这个事情到底是谁的责任？我们现在真是投诉无门了。谁来帮帮我们？”采访中，多名业主表示。

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