文明旅游，让风景更美 “五一”小长假延安市景区秩序井然

?●文明志愿者向游客介绍景区文明公约

本报记者 李星棋

文明旅游，塑造着一个城市、一个地区、一个国家的外在形象和文明程度。“五一”小长假，延安市各大旅游景区众多游客纷至沓来，各个景点挤满游客，但依然秩序井然，处处展现出人人讲文明、处处有温情的新风景。

文明旅游宣传入人心

“您好！我是宝塔山景区文明志愿者，请大家了解一下景区文明公约，在景区内不要吸烟，不要……”在宝塔山景区入口处，文明志愿者高旦正为游客介绍景区文明旅游事项。每逢游客进入，该景区文明志愿者便会主动向前，为游客介绍文明旅游公约，希望游客能够做文明旅游践行者。

在枣园革命旧址，一位游客刚用完的纸巾不小心掉落在地上，被风刮跑，追了十多米远，捡起废纸巾送到不远处的垃圾箱里，景区保洁员张大姐看到这一幕十分欣慰。她和十余名同事负责景区环境卫生，兼任禁烟员，负责劝导吸烟游客灭烟。“现在很多游客的素质都高了，只要提醒一下就会马上灭掉烟头。”张大姐告诉记者。

“五一”期间，来延安市旅游景区的外地游客倍增。各景区围绕创建全域旅游示范市目标，充分利用景区现有宣传栏、LED屏、文明旅游引导员、微信平台等多渠道，开展文明告知、文明提醒活动，让游客深入了解景区文明旅游的相关知识和法律法规，提倡文明旅游，规劝文明旅游。

志愿服务广受好评

小长假第一天，宝塔区王家坪社区的志愿者们早早来到延安革命纪念馆周边，设立便民咨询服务台，向外地游客提供交通指引、送绿豆汤等便民服务。

当天，河南游客张维维在服务台不仅喝到了温暖的绿豆汤，还享受了一次特殊服务。“本来就有点感冒，喝到服务台的绿豆汤非常舒服。志愿者们得知我想买点放心的土特产，担心我找不到，还特意将我送到购物街，我感到非常温暖。”张维维感激道。

为了给来延游客提供更舒适的旅游体验服务，黄帝陵、壶口瀑布、乾坤湾、宝塔山、枣园等重点景区都设立了志愿者服务站，为游客提供咨询、旅游线路指引、宣传册发放、小药箱救护、直饮水、轮椅、拐杖等旅游公共服务，延安城市文明好客程度大为提高，受到了游客的广泛好评。

在全市上下的共同努力下，车让人，市民主动引路，饭店提供延时、加床、代办等增值服务等现象屡见不鲜，游客随手扔垃圾、乱刻乱画、损毁公物、公共场所高声喧哗等现象大为减少，文明旅游让延安市景区风景更美。

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