银行“数字人”将问世： 辨“声”识人准确率90%

日前，记者从上海浦东发展银行获悉，他们在业内首次提出虚拟“数字人”创新理念，并与百度、中国移动联手正式启动“数字人”合作计划。

什么是虚拟“数字人”？浦发银行相关负责人表示，虚拟“数字人”是基于HUI的新服务模式开发而成，预计在今年10月份诞生。得益于人工智能、感知技术、数据驱动等技术创新，他们将着力打造具有智能感知、智能交互、智能分析等能力的“数字人”，为金融服务注入新动能。

“数字人”将从声音、外形、语气、语调、表情、动作等方面进行刻画，用户可自定义交互方式、服务场景，真正实现金融服务的“千人千面”。具体来看，“数字人”具备3个特点：一是情感感知。通过人脸表情识别技术，实时感知用户情绪变化，让交互沟通更自然。二是拥有海量信息为用户决策提供丰富的资讯依据。基于自然语言处理、知识图谱等技术，结合金融知识库和数据训练，帮助用户实现精细化管理个人资产。三是深度学习。“数字人”通过实施服务，积累服务经验，为客户规划未来提供支持。据悉，该“数字人”其辨“声”识人准确率可达90%。□ 据《经济日报》

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