为“自来水公司主动减收水费”点赞

王铎/漫画

漫谈万象

□浙江钱夙伟

针对湖北省安陆市解放山水库“水华”现象导致当地用户自来水变绿一事，安陆市政府网站4月27日上午发布消息称，经应急处理，27日上午8时，安陆市自来水水质达标，实现全面正常供水。安陆市自来水公司也发布公告致歉，并决定对各用户4月份生活用水水费减半收取。（据中央电视台4月27日报道）

自来水是特殊商品，确保供水是民生大事。这次自来水变绿一事，安陆市政府的处置可谓及时。自来水公司不仅向市民致歉，最值得一提的是决定对各用户4月份生活用水水费减半收取。

以往，类似的损失，大多由用户埋单，仿佛成了一种惯例。如宽带、有线电视断网，令用户不能正常使用，而用户却还得按原定的使用时限和资费标准交费，得不到补偿。这显然是不公平的。

这次安陆市自来水公司主动减收水费值得点赞，虽然收入减少了，但同时也倒逼服务质量提升，有利于企业今后的可持续发展。

现在的问题在于，不少具有一定垄断性的行业，对类似损害消费者权益的事情，还不以为然，不打算做出补偿。因此，如何处置好此类事件，不仅要靠企业的自觉，还得有强制性规范。

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