服务企业又好又快 防范风险精准到位 记市税务局货物和劳务科科长罗峰

■ 本报记者 陈震

在市税务局机关科室中，货物和劳务科的日常工作十分繁重，七位税务人员承担着全市出口退税、增值税、消费税、车购税等税种的管理工作。货物和劳务科科长罗峰在与同事们交流工作的时候，经常告诫自己和大家：“我们既要急纳税人之所急，更好地服务企业，同时又要严格执行法律和政策，精准做好各项风险防范工作，全力打造一流税收营商环境。”

1990年，罗峰进入市税务局工作，在税收征收一线、办税服务厅、纪检监察等多个岗位工作过。2018年，原国税局、地税局合并后，他担任市税务局货物和劳务科科长，带领科室同事在高效办理出口退税方面取得了较为突出的成绩，受到纳税人的好评。出口退（免）税管理工作的政策性很强，罗峰与同事们全面学习《全国税务机关出口退（免）税管理工作规范（2.0版）》，进一步规范设置出口退（免）税工作岗位权限，在各个工作环节中，把各项规定严格落实到位。通过集中讲课和自学相结合的方式，不断加强业务学习，确保科室每个人都熟悉自身岗责、掌握业务流程、规范业务办理。

在平时工作中，罗峰与同事们不断优化服务，扎实开展出口退（免）税无纸化管理试点工作，提升出口退税服务水平。2018年，88户出口企业办理了出口退(免)税无纸化申报，占全市有退（免）税申报业务企业户数的72%，覆盖全部一、二类出口企业。申报出口退（免）税额23933万元，占全部出口企业申报退（免）税额的65%。全面实施出口退（免）税电子退库，在人行等部门的大力配合下，市税务局全面实现了出口退（免）税电子退库，退库时间由以前开具纸质收入退还书到送交国库需耗时3个工作日左右缩短到最快当天到达，大大提高了退税到账速度和出口企业资金使用效率。

罗峰经常利用走访企业、电话和微信交流等方式，听取企业对税务部门在出口退（免）税服务和管理方面的意见和建议，协调解决企业面临的困惑和问题，积极开展个性化的出口退（免）税服务，促进税企双方的和谐融洽。他们对首次申报出口退（免）税的企业，开展“一对一”辅导，及时提醒出口企业按时办理出口退（免）税申报，在申报期截止前一个月，提取上一年度企业出口货物未申报退（免）税信息，安排县（区）局开展提醒工作，避免因企业人为因素逾期而造成经济损失。

2018年春节前夕，一家外贸企业咨询办理出口退（免）税申报的事宜，在罗峰的指导下，很快就办结了业务，2天就收到180余万元的退税款，缓解了企业资金不足的压力。罗峰在办理业务的过程中发现该企业的纳税信用等级良好，于是告诉该企业负责人可以向银行申请出口退税信用贷，并及时出具相关纳税记录、纳税信用等级、往年的出口退税数据等材料，使企业获得300余万元的出口退税信用贷，缓解了该外贸企业的融资困难。

服务企业又好又快，防范风险精准到位。罗峰和同事们的工作得到了纳税人的一致好评和认可，在2018年度全市“满意科长群众评”活动中，罗峰被评为“满意科长”。

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