当先进模范 创优质服务

近日，市人社局印发关于开展推荐命名优质服务窗口和优秀服务之星活动的通知，计划8月中旬对全市人社系统窗口服务单位及工作人员进行推荐。旨在进一步深入推进机关效能建设，全面提升窗口服务水平，广泛调动全市人社系统干部职工的工作积极性、主动性和创造性，鼓励干部职工在推进人社事业发展中锐意进取、改革创新，树立人社部门良好形象。

此次活动以“创新服务方式，提升服务水平，提高行政效能，促进依法行政”为工作重点，以群众满意为工作目标， 以“争创优质服务窗口、争当优秀服务之星”为活动内容。其中，优质服务窗口的推荐范围为各县（市）、区（开发区）人社局(人事劳动局)承担对外服务职能的科室和窗口服务单位；市本级公共就业人才服务机构、社会保险经办机构、人事考试服务机构、劳动保障监察机构、劳动人事争议调解仲裁机构、职业技能培训和鉴定机构、劳动保障计算机信息和12333电话咨询服务机构，以及其他承担对外服务职能的处室。优秀服务之星的推荐范围为截至2019年3月31日，在全市人社系统及所属窗口单位服务一年以上的工作人员。

优质服务窗口需在窗口环境、依法履职、工作作风、团队协作和廉洁自律等方面达到要求。优秀服务之星需具备服务群众好、办事效率高、模范带头好、敬业精神强等条件。

据了解，上述推荐命名活动已于2017年举办了一届。今年开展的第二届活动计划共推荐命名优质服务窗口8个，优秀服务之星23个， 推荐命名严格按照自下而上、逐级审核的方式进行，在窗口和个人自评基础上以民主推荐、组织考核、通报表扬为主要程序。

开展此次优质服务窗口和优秀服务之星推荐命名活动是认真落实全市2019年度“满意处长群众评”“社会评窗口”“千项办件看效能”专项活动的重要内容，是深入开展“严规矩、强监督、转作风”集中整治形式主义官僚主义专项行动的创新举措，是推进全市人社系统作风效能建设的有力抓手。通过活动开展将进一步引领和带动全市人社系统干部职工不断提升服务水平，为加快建设长三角世界级城市群副中心，奋力打造具有国际影响力的创新之都作出新的贡献，以更加优异的成绩迎接新中国成立70周年。邹伟 苏世荣

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