强化窗口督察 提升服务水平 深入践行“五美只楚”品牌创建

本报讯（YMG记者宋晓娜通讯员付一洲）为进一步提升综合便民服务大厅服务质量，强化服务窗口的作风转变，深入践行和落实“五美只楚”品牌创建。近日，只楚街道以作风大改进活动为契机，以楚廉清风护卫队成立为抓手，通过加强窗口督察力度，落实全区窗口单位转作风会议精神，全力打造规范服务的便民窗口。4月15日下午，只楚街道党工委书记亲自带队，同纪工委一起检查街道便民服务大厅，按照高标准建设服务大厅的目标，逐项查摆问题，发现一处，整改一处。针对物品摆放不整、信息栏更换缓慢等问题，街道主要领导提出要着眼细节提升服务，立足群众打造窗口，把“五美只楚”的要求和标准落实落地。

同时，街道纪工委书记带领工作人员随即督察暗访5个居民区（社区）服务中心，坚持内查问题、外听意见，敢于揭短亮丑，敢于动真碰硬狠抓窗口作风。在检查过程中，服务用语不规范问题普遍存在，同“五美只楚”工作标准相比还有较大差距，工作人员对各居民区（社区）服务中心存在的问题一一记录，形成问题台账，明确党组织书记为问题整改第一责任人，并确定整改时限，要求各居社定期汇报问题整改情况，街道纪工委还将不定期对服务中心进行抽查复检，确保问题整改到位、服务群众规范。

记者从只楚街道纪工委了解到，今年以来，只楚街道坚持全面深入推进作风建设，严小严早严预防，对苗头性、倾向性问题坚持“小题大做”、防微杜渐，使每一名党员干部习惯在规范和约束的环境中服务群众。尤其是“五美只楚”品牌创建，有效推动了窗口服务质量和工作效率的持续好转，使广大群众切实感受到了作风整顿带来的新变化、新气象。

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