服务群众不能“吊胃口”

某商场内开了一家面点店，热气腾腾的煎包惹人馋。本打算买些吃，老板提醒要拿食品到商场门口收银台付钱后才能吃，一想走到商场门口来回加上排队付钱最少花10分钟，等吃的时候食物早凉了，于是只能强忍着没买。服务顾客讲究方便、优质，商场“吊胃口”的买单操作，显然不能满足顾客需求。

由此联想到现实服务群众过程中，同样存在少数“吊胃口”的现象。比如有些地方贯彻落实政策出现“中梗阻”，让惠民利民举措“架空悬浮”，在“最后一公里”可望不可及，给群众热切期待“泼冷水”；再如有个别党员干部办事习惯“磨叽”，群众询问时以“快了快了”“马上马上”答复，甚至表面安慰、暗地“设卡”，让群众干着急无所适从。足见，“吊胃口”式服务，严重损害群众利益、伤害群众感情，给党群干群关系带来不良影响，也不契合党员干部队伍形象。

俗话说，“热豆腐搁久会发霉”。群众之事点点滴滴皆民生，一旦“吊胃口”不嫌事大，任由“小事拖大、大事拖炸”，势必动摇地方全局和中心工作的群众基础，到那时无疑 “搬起石头砸自己的脚”、悔之晚矣。总之，服务群众决不许乱“吊胃口”，否则不仅“吊”走了群众直接实在的福祉，也“吊”消了党员干部担当尽责的本色“执照”。党员干部唯有老实干事、尽心尽力，帮群众“暖胃”，才能让群众由衷依偎。

“群众想什么，我们就干什么”。坚持“以百姓心为心”的理念，拾取“一枝一叶总关情”的情怀，时刻把群众利益摆在首位，激发撸袖狠干、担当尽责的锐毅，真正替群众纾难解围，让其心中石头落地、紧锁眉头舒缓。

为民服务不“吊胃口”，还须恪守创新求是。坚持从群众“需要什么”出发，精准对接服务“供给侧结构性改革”，转变工作方式方法、提升服务理念水平，从而不断满足人民群众对更高质量美好生活的向往意愿，真正砥砺“既不急躁蛮干，也不消极拖延，既不降低标准，也不吊高胃口”，践行全心全意为民服务的宗旨意识。

□段官敬

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