期待“互联网+调解”成劳动者维权利器

据4月17日《劳动午报》报道，今年1月，人社部发布了《关于在北京等七省（市）开展“互联网+调解”试点工作的通知》，北京市作为试点单位之一，选择海淀和大兴两个区推广全国劳动人事争议在线调解服务平台。

伴随着劳动法律法规越来越健全，劳资双方维权意识的增强，依法维权已成主流，这也对相关机制制度的完善提出了新要求。去年，人社部发布的《“互联网+调解仲裁”2020行动实施计划》就明确，到2020年，要实现功能完备、运行高效、服务优质、监督有力的调解仲裁信息化网络基本建立，基本实现线上办案全覆盖，网上调解仲裁服务普遍开展。

“互联网+调解”服务平台以提供在线申请、在线分配调解组织和调解员、在线审核，以及出具调解协议书等服务，实现“马上办、网上办、就近办”。此举有助于节省人力、物力等维权成本，提高化解劳动争议纠纷的质效，对维护劳动关系和谐稳定也有积极意义。

从劳动者的角度来看，“互联网+调解”有不少好处，比如，一定程度上可以避免与涉事用工单位直接产生冲突；可以起到普法作用，避免一些劳动者不理性乃至极端维权现象的出现；可以减少多次跑路和对簿公堂的麻烦，降低维权成本等。

“互联网+调解”是适应互联网时代的必然选择。网站、手机APP等，对公众而言已不是陌生物，相关部门理应借力这些新科技手段及产品做好相关服务。

从先行试点来看，积极效应显而易见。比如，北京市已于3月1日正式启用了全国劳动人事争议在线调解服务平台。当事人提出调解申请，平台管理员收到后，按照调解组织的管辖范围，及时将案件分配至相关街道劳动人事争议调解中心，并立即启动调解程序。

推动互联网与调解仲裁工作的深度融合，加快服务方式与业务的创新变革，不断开拓新模式、新领域，迎合了互联网时代劳动者维权的多元化需求，也为未来相关部门的维权服务工作提供了借鉴。期待这一创新举措成为劳动者维权的利器。

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