国内游比出国游贵？服务质量是关键

□赵清源

最近，一则有关“出国游比国内游便宜”的帖子引发热议。事件起因是北京一对小夫妻给出国游算了笔账：去越南，单人往返机票1500元，同一时间往返广州最便宜的机票是1900元；在越南住相当于四星的民宿，3天950元；越南景点门票大多只需10元，餐饮消费也很便宜，玩一趟花不了多少钱。不少游客表示，国内游门票贵、人多体验差，有时真不如去国外玩。

如果只以价格论英雄，然后得出“国内游比国外游贵”的结论，那对国内游确实是不公平的，也是不客观的。城市有热门冷门，景区有淡季旺季，酒店有高档低档，比较国内外旅游质量不能单看价格。可是，正如报道中旅游行业人士所说，国内游不仅在吃、住、行、游、购、娱这六大旅游要素上都不算便宜，而且综合旅游体验也有待改进。

应该说，国内旅游业近年来发展迅猛，已经形成了相当的规模，但是盲目扩张和粗放经营也带来了一些问题，旅游行业中经常曝光的各种丑闻就是明证。这又都是影响综合旅游体验的因素，而归根结底，对旅游行业来说，影响综合旅游体验的就是旅游服务质量。

很多问题的产生都与市场的无序竞争和不规范管理有关。一方面，旅游从业人员素质水平良莠不齐，加上无序竞争，这些产业粗放式发展的因素叠加在一起，造成了旅游产业的一些乱象。另一方面，旅游标准规范执行不到位，旅游市场秩序治理不完善，也是导致旅游服务质量下降的原因。另外，一些景点一味地推崇“门票经济”，这种短视行为更不利于旅游业的持续发展和社会效益的最大化。

旅游服务业是“人”的行业，是“人”服务于“人”的行业，规范管理、提升质量永远没有止境。国内旅游业需要一场产业的转型发展，从粗放、无序、低品质的旅游服务向规范、有序、高品质的旅游服务转变，政府相关部门应当提高旅游管理服务水平，加大监管力度，从而提升旅游品质，推动旅游业高质量、健康发展。

新闻推荐

2022年亚运会和亚残会 吉祥物全球征集启动

据新华社杭州4月16日电（记者许舜达夏亮）杭州2022年亚运会、亚残会吉祥物征集启动仪式16日在杭州举行，为期3个月的吉祥物设计...