整治不合格旅行社贵在常抓不懈

□斯涵涵

文化和旅游部近日发布公告,取消7家旅行社的经营出境旅游业务,注销3家旅行社的旅行社业务。记者注意到,截至目前,今年文化和旅游部共取消30家旅行社的出境游业务、注销11家旅行社的旅行社业务。(4月15日中新网)

当前,人们旅游需求不断上升。刚刚过去的清明节小长假,国内旅游接待总人数1.12亿人次,同比增长10.9%。在此背景下,五一出游高峰在即,文化和旅游部频出重拳,其整治力度颇受瞩目。

然而,消除旅游业顽疾难以毕于一役,旅行社黑名单公之于众,可以让消费者避开这些不良旅行社,但要走出“整治—反弹—再整治—再反弹”的怪圈,必须坚持不懈地开展旅游市场整治工作。

首先要从实际出发,对景区和旅行社进行长效全程监管,实行动态管理,对服务上佳、守法循德者予以表彰,对于积极整改、游客评价上升的单位在一段时间内予以调整,对屡教不改、阳奉阴违的单位及个人零容忍,加大处罚力度,直至取消资质,提高违规成本,确保惩治效果落到实处。

其次,各级部门应端正态度,拿出最大的诚意,既分工合作又协同作战,着力提升旅游服务质量。加强诚信宣传,大力倡导旅游文明,反思旅行社、景区管理存在的疏漏和不足,严厉查处破坏旅游环境和旅游城市形象的行为,不护短不敷衍,严格落实责任,让黑名单成为激励本地旅游业可持续发展的转折点。

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