长沙市总工会干部全员走进困难职工家中，面对面倾听职工诉说难处，心贴心为职工解烦除忧 你的温暖，熨帖我心

“我们每入户一次，对困难职工的情况就多一分了解，了解得越清楚，我们能提供的帮助也就越多。”3月14日一早，长沙市职工服务（帮扶）中心主任张华和同事一道驱车一小时，到望城区铜官镇走访困难职工。

从3月中旬开始，长沙市总工会干部职工组成6个入户小分队，带动全市各级工会进企入户，开展对346户建档立卡困难职工的大走访活动。张华就是其中一位“小队长”。

“走近困难职工，了解他们的真实境遇，才能更有针对性地提供帮助，才能真正走进他们的心里。”长沙市总工会权益保障部部长张孟如是认为。

入户走访全覆盖、不遗漏

14日这天，张华一行计划走访10户困难职工，他们来自同一家企业——铜官陶瓷总公司。因为历史原因，职工大多和家中兄弟合住在祖辈或者父辈留下的自建房里，这些房子又零散地分散在各处。

张华随身携带着一沓厚厚的资料，这其中包括10户困难职工的建档立卡工作台账和走访登记表。入户第一件事，先给困难职工送上一袋米、一桶油。然后像邻居一样坐下来，和困难职工拉起了家常。

“身体怎么样？”“孩子还在读书吗？”虽然手中有资料，可每到一户，他们都要事无巨细地聊聊。从家庭住址到基本情况，从贫困属性到主要致贫原因，从已享受的帮扶措施到当前面临的困难……在交谈中，困难职工家庭生产生活情况更加具体地显现，被工作人员一一记录在册。

张华介绍，如此全覆盖、无遗漏的走访不多见，“还是要上门看一看、问一问，才能准确知道困难职工的真正需求。”张华感慨道。

一档一策，量身定制送真情

靖港供销社下岗职工谭大哥的家，在望城区靖港一条逼仄的小巷子里。一家人都住在一间临时搭建的破旧砖房里。

望城区总走访小分队刚进门，谭大哥就高兴地迎了上来：“多亏了你们帮忙协调，再过几个月，我就能住上新建的廉租房了。租金只要70元一个月，面积虽然不大，但肯定比现在的条件好。”

更让他感激的是，在望城区总工会的帮助和呼吁下，正在湖南中医药大学读大二的女儿小谭不仅申请到了助学金，还有一位爱心人士愿意每年提供1万元的学费资助她直到大学毕业。此外，区总工会还帮小谭联系了一家劳务公司，每逢寒暑假和周末，她都可以去打零工，工资按天结算。

“欢迎你们以后到我的新家来做客！”与小分队告别时，谭大哥反复说着。

长沙市总工会把对困难家庭的帮扶措施分成生活、医疗、助学、培训等几大类，并根据每一个困难职工家庭的具体情况进行细化。在走访中，走访组将各级党委、政府和工会组织有关助学、就业、住房、医疗等方面的政策措施，用通俗易懂的语言向困难职工讲解说明，与他们一起学习对照，让困难职工心中有本“明白账”，吃上“定心丸”。

既要面对面，还要心贴心

听说入户小分队要来，长沙新港实业公司工会工作人员胡艳早早地守在了公司门口。

一见面，胡艳就跟队员们说起他们单位职工区某的情况。区某患有精神疾病，已基本丧失劳动能力，母亲年老病重、儿子尚在求学，家庭生活困难。胡艳作为其帮扶责任人，看到他们日子一天比一天难熬，内心着急，一次次地在单位与区某家之间奔波。

每次上区某家门，胡艳都会不厌其烦地叮嘱区某：“你要记住我的脸，记住我的电话号码，家里有什么事，一定要及时跟我联系！”

在公司工会的帮助下，这个家庭获得了2019年长沙市总工会的春节慰问金，过了一个温馨的年。

在胡艳的带领下，入户小分队来到区某家。据了解，区妈妈一直拉着入户队员的手说：“感谢工会，感谢胡艳，让我家的生活又有了盼头。”

长沙市人大常委会副主任、市总工会主席芮英姿表示，开展走访活动并不是登记信息，简单地例行公事，“面对面、心贴心、实打实”才是关键。在走访之外，对特别困难的家庭，还要安排像胡艳这样的工会干部进行长期跟踪。芮英姿说，入户走访要带着责任、带着感情，要因户施策、精准帮扶，真正做到“献真心、暖民心”。

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