佛山西樵镇驻企社工服务项目搭建员工参与企业服务管理体系，提升员工对企业的认同感和归属感 当社工走进企业之后……

来自贵州的曹廷钊是广东新润成陶瓷公司仓库的一名员工。以前，他的工余生活很单一，要么待在宿舍，要么在员工活动中心打打桌球。如今，他的生活变得不一样：翻新宿舍楼梯、下班了去职工农场种菜、在工会活动中担任义工……曹廷钊跟驻企社工一起为员工服务，参与企业管理。

这一切得益于广东佛山西樵镇驻企社工服务项目。2015年，西樵镇总工会、西樵社工委开始探索驻企社会工作服务，政府、企业合作出资，在新润成、蒙娜丽莎两大陶瓷企业开展试点，搭建员工参与企业服务管理体系，增强员工自我管理、自我服务的意识和能力，提升员工对企业的认同感和归属感，促进劳动关系和谐。

3年多来，企业员工中的热心骨干力量、积极分子被激活了，各类互助式社团组织建起来了。

员工不再只是被管理的对象

2015年8月，佛山市北达博雅社会工作服务中心社工李婷婷进驻企业。曹廷钊告诉记者，社工进驻企业后，开展了形式新颖的活动和常规化服务，职工有了更多机会参与企业服务。

2016年初，新润成创立“员工议事厅”，几番讨论之后，促成公司食堂环境及伙食的改善，并形成员工主导的监督反馈机制。现在，“员工议事厅”每季度召开一次，与会者热情高涨，好点子不断涌现。

“公司里有一块一亩多的绿化地，能否让我们种菜？”有员工建议。2017年3月，企业工会与驻企社工联合启动“我家农场乐满Fun”田园种植项目，让员工在工余时间享受种植乐趣，加强互动交流，体会收获与分享的喜悦。

邱宗兵是新润成的保安队长，工龄已超10年，是职工农场的管理员。“同事们很喜欢这个农场，一共20块地，报名的有五六十人。”邱宗兵说，地不够，便分批轮着种。收获的菜多了，大家会与工友分享。曹廷钊也加入了职工农场。“下班后去种种菜，生活更充实！”

不久，社工在公司组建了一支工会骨干队伍，曹廷钊和邱宗兵积极加入这个大家庭，在暖岗大行动和饭堂检查工作中，少不了他们的身影。邱宗兵利用休息时间制作蛋挞和一口酥，制作完后，还派送到车间。而曹廷钊则主动接过宿舍楼梯翻新任务，用半个多月的工余时间，把褪色的楼梯、扶栏都翻新了一遍。

“我们倡导员工共同参与企业发展。”李婷婷告诉记者，企业员工不再只是被管理的对象，他们也可以成为企业行政事务管理和企业服务开展的重要力量，有建议者、行动者、监督者、参与者等角色。

广东新润成陶瓷公司工会主席辛肖桃表示，驻企社工的引入，弥补了当下企业工会服务的一些欠缺，激发了企业的内生力量，大大增强了员工对企业的归属感。

员工幸福感与归属感双提升

要改善员工和企业的关系，有效的沟通平台很重要，在新润成陶瓷公司和蒙娜丽莎集团公司，驻企社工帮公司搭起了沟通的新平台。

春姐是蒙娜丽莎公司的车间员工，2017年诊断出患乳腺癌。“当时不敢面对任何人，总觉得自己是个负担。”春姐说，她丈夫是搬运工，儿子正在读初中，家庭生活因高额治疗费陷入困境。

在春姐困窘的时候，李婷婷走进她的生活，展开心理疏导并一直协助她申请困难救助，争取企业和社会救助资源，缓解她的家庭困难。从此，春姐又看到了生活的希望，家里的欢声笑语越来越多。

2018年，在结束治疗后的病休时间里，春姐担心失去工作，对未来感到迷茫。为此，李婷婷与企业人资部相关负责人沟通，把春姐调岗到后勤部。

“春姐你那么喜欢跳舞，上台表演一定很好看。”李婷婷知道春姐喜欢跳广场舞，鼓励她加入公司的舞蹈社，并培养她成为社团骨干，请她帮忙组织职工服务活动，让她重拾自信，融入企业并参与企业的发展。

李婷婷的工作赢得了企业的肯定。蒙娜丽莎集团公司工会主席陈炳尧说，驻企社工在员工服务需求调研、提升员工幸福感与归属感等方面做出了有益的探索，促进了和谐企业建设。

驻企社工工作获得员工和企业的认可，也让项目最早的推动者、西樵镇总工会主席朱林根颇感欣慰。在3年多的探索与实践中，朱林根发现，社工进驻企业开展社会服务，不仅有利于增强员工的归属感，激发员工创新创造的能量，还有利于塑造企业关爱文化。

如今，西樵镇总工会又在显威五金、润成创展木业两家企业派驻社工，并制定了《驻企社会工作服务指引手册》。

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