大格局大胸怀 缔造行业神话

文/孙韶君

赵兵

初到神话造型店,就被眼前的景象惊呆了:一楼百十平米的店面被顾客挤得水泄不通,店长大兵正在为一位男性顾客做造型,剪起发落,专业的手法,认真的态度,深得顾客满意。

带着心中的疑问,记者采访了大兵店长:这又不是过年过节,你店里的生意怎么这么火?顾客怎么这么多?跟其他的理发店大不相同啊!大兵操着一口标准普通话向记者讲述了他的“独家秘诀”:“你也看到了,我店面的位置并不占多大优势,有些偏,但是由于我们的技术、服务、产品、管理等各个方面都得到了大家的认可,顾客口碑相传,于是就有了现在的客带客模式,我店里的顾客百分之八十以上是老顾客介绍过来的,现在我的神话造型店在文登也算是小有名气了!”

大兵名叫赵兵,朋友们习惯称他大兵。大兵的老家远在千里之外的辽宁,之前当过几年兵,后来从部队退伍来到文登创业。凭着部队练就的坚毅与严谨,逐渐在文登闯出了一片天地。小时候,大兵就对美发行业感兴趣,但是当时家里人并不支持,觉得美发行业没有什么大出息。后来,经过部队的几年历练,他的兴趣依旧不减当年,家里人也不再反对。于是,2008年,他只身来到文登,开始打拼,从小学徒开始做起,一步一步,凭借那股认真劲儿,慢慢变成店里的金牌造型师,再到现在有了自己的店面、自己的团队,自己做起了老板,每一步,大兵都走得异常坚定,都是他一步一个脚印扎扎实实地走出来的。

经过长时间的学习、积累、考察、分析,2015年,大兵开创了神话造型,自己做店长。创业初期,他的定位就非常清晰——打造文登美发行业品质店。因为随着生活水平的提高,人们的消费意识也在发生变化,不再一味追求低价消费,而是更加关注品质与服务。认清这一趋势之后,神话造型有了自己独到的经营模式:预约时间制,来店的顾客要提前预约,以减少等候时间；所有洗护产品均有严格的质量保证,确保为顾客提供性价比最高的产品；人性化的服务,来店光洗头不做头的顾客一般也会有15-20分钟的服务时间,包括专业的洗护按摩服务；每位做完头发的顾客,都能收到店里的回访电话。正是这些无微不至的服务,才有了顾客的口碑相传,才有了每年20%以上的业绩增长率。

随着业务的增长,大兵有了自己的团队,对于没有管理经验的大兵来说,管理团队并不是多么困难的事,因为一切他都会站在员工的角度去考虑,“帮员工解决问题实际就是帮自己”。美发行业每周一天公休,是不是闻所未闻?但大兵做到了,不光每周一天的闭店公休,为了团队能够更快地成长,每月还会组织员工外出学习培训,宁可不赚钱,也要为顾客提供优质的服务。

在大兵的努力下,店里的员工人心稳定,人员流动率低,传统美发行业的混乱现象在神话这里并不存在,从店长大兵到造型师再到洗头工,每个人都用自己扎实的基本功为顾客提供最好的服务。

大兵没有高深的理论,却拥有大格局、大胸怀,用肯学、踏实、诚信、认真的品质,影响着团队里的每一个人,打造着属于自己的神话。

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