企业登致谢，缘于这样的服务很稀少

一声简单的“谢谢”引发各方关注——近日，浙江温州一家民营企业买下温州日报一个整版，刊登“我们用一个整版，只想对温州市委市政府、瓯海区委区政府说一声谢谢！”版面上，硕大的“谢谢”格外醒目。这封特殊的感谢信，因为双方的身份，迅速激起热议。（见2月19日《钱江晚报》）

企业买下报纸的一个整版专门向地方政府隆重致谢比较罕见。值得我们思考的是，那些让企业致谢的相关政务服务，难道不是政府部门应该提供的吗？这是不是说明类似的服务之前太少太少了？

企业之所以用整版来感谢，原因在于当地政府领导多次到企业现场走访、现场办公、现场解决问题；政府为促进企业某个重大项目尽早落地，推行了营商服务代办员机制，为企业提供“保姆式”服务；政府特事特办，在三天内为该企业办完了征地与进场施工审批手续。仅就当地政府的服务行为而言，其服务意识很强，服务效率和服务质量也很高，给企业发展创造了顺畅的环境，值得肯定。

可是，这样的政务服务本是政府应该做的，是分内之事。企业对高质量的政务服务“受宠若惊”，也从另一个角度说明，在不少地方，政府的服务还存在短板，还不能对企业提供普遍的、常态的高质量服务，还不能让企业对政府的高质量服务习以为常。温州日报配发的评论也强调，政府服务企业的自觉还没有实现常态化，企业对政府作为的“感动”和“谢谢”，只能说明政府“保姆式”“店小二式”服务，在一些企业看来还是陌生的。

因此，相关部门应将其视为一种鞭策，进而化作进一步深化政务服务改革、优化营商环境的动力。

近年来，各地对优化营商环境越来越重视，纷纷推出“最多跑一次”“一站式办理”等措施，取得一定成效。然而，一些改革措施的落实广度、深度和精度还不够，甚至个别措施还停留在纸面上，还在某些环节卡着企业的脖子。

各地各部门应该瞄准企业或民众的需求，在细节上下功夫，把拥堵瘀滞的环节一个个打通，把短板一块块补全，让企业和民众在每一项政务服务中都受到“店小二式”的照顾。

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