秦汉新城：局长坐窗口 现场解民忧

本报讯（记者董永军）新春伊始，为进一步提升政务服务工作水平，提高办事效率，西咸新区秦汉新城开展“局长坐窗口”活动，从2月11日起，秦汉新城市场监管局、税务局、教育卫体局、人社民政局、发改局、国土房管局、行政审批局等部门负责人，先后在政务中心坐班接待群众。让领导干部真正了解办事群众的心声和诉求，把“最多跑一次”改革向纵深推进。

2月11日，在政务中心221窗口，市场监管负责人面对面与办事群众和企业交流，通过耐心细致回答群众咨询，查阅受理资料，及时解决群众和企业办事的痛点、堵点和难点，“零距离”了解办事者服务需求，有力提升窗口服务水平，提升群众办事的满意度。在税务综合服务区，税务负责人在窗口为群众办理代开发票等业务，办理过程高效快捷，赢得现场办事群众一致好评，树立了良好的窗口形象。

2月12日上午，秦汉新城教育卫体局负责人坐班大厅窗口，进一步查找教育卫体局“最多跑一次”改革的短板和问题，并为前来办理城市独生子女父母补助金发放业务的群众提供全程服务。人社民政局负责人坐班101窗口为办事群众服务，他耐心接受办事群众的咨询，尽力解决难题与困难，认真听取群众意见，嘱咐工作人员要解决群众关心和迫切要求解决的问题，进一步提高政务服务工作效率。

2月14日,发改局负责人坐班项目审批区214号窗口，面对面与办事企业交流，为企业答疑解惑并提供项目服务，同时，他叮嘱窗口服务人员，在日常服务过程中要注重细节，落实好“最多跑一次”改革，做好政策宣传、实际操作的讲解，当好服务企业的“店小二”。在项目审批区210窗口，规划部门负责人为群众办理建设用地规划许可证，凭借良好的业务素养为前来办事的群众答疑解惑，获得办事群众的称赞。

当天下午，国土房管局负责人在不动产窗口和办事群众面对面交流，听取意见建议，了解新城国土房管局“最多跑一次”服务承诺落实情况，为前来咨询的群众耐心解答预抵押业务的相关办理流程。

2月15日,行政审批局负责人坐班政务大厅项目审批区209号窗口，他耐心解答群众问题，还询问了现场群众对于政务服务的满意程度，有什么意见建议，并要求窗口服务人员不断改进工作方法，提高工作效率，为群众办事提供便利。

窗口服务是为民服务的第一线，最容易掌握到群众反映的问题和需求。同时，窗口服务也是优化营商环境的重要一环，秦汉新城开展“局长坐窗口”活动，以便民务实的作风服务办事群众，努力解决群众在办理审批过程中存在的痛点、堵点和难点，全力做好“最多跑一次”工作，助力秦汉新城打造最优营商环境。

新闻推荐

18部门发文加大力度推动社会领域公共服务补短板

新华社北京2月19日电（记者安蓓）社会领域公共服务关乎民生，连接民心。国家发展改革委19日称，我国将着力补齐基本公共服务短板...