“无人值守花店”之暖道德信任之光

刘孙恒

今年春节，深圳市区举办各大迎春花市，吸引了不少市民前来买花。位于龙岗区南湾街道百合花卉小镇的一家花店出现了“无人值守、自助购买”的售卖方式，所有花卉都摆放在店门口，店门口贴有花卉价格，并且摆放着一个写有付款明细的题板，顾客扫码自取。这种自助购买方式得到了顾客认可，在春节期间店主共收到33笔转账，几百盆花卉没有一盆丢失。（据《深圳晚报》）

显然，“无人值守花店”相当于一个“道德试验站”，由此产生的买卖，不只是鲜花的交易，同时也是道德信任的一次交互。令人欣慰的是，在春节期间，“无人花店”实现了一次完美的信任交互，店主相信每一个来光顾的消费者都是值得信任的，而每一个来买花的顾客也给予了店主同样的信任。

也正因为社会信任基础的存在，无形之中就能实现良好的沟通与交流，所以不仅极大地降低了交易成本——— 哪怕店主回家过年了，生意继续能照做，顾客也能很方便地买到鲜花，而且店主和每个消费者都能从中感受到人与人之间的温暖，并进而形成良性循环，实现价值共赢，彼此都希望这种相互信任能够持续下去。

置身于陌生人社会的“无人值守花店”，没有出现失窃的情况，春节期间每个来此消费的顾客都体现出良好的诚信品质，意味着社会整体道德素质并没有像一些人说的那样诚信缺失、道德低下，社会信任基础依旧存在，只要有个好的契机，其就会体现出来，温暖人心、温暖生活。

当然了，“无人值守花店”的道德价值也不宜过度放大，毕竟在陌生人社会语境下，社会信任的构建，离不开成熟的市场机制和健全的安全保障体系。也就是说，难保“无人值守花店”在以后的诚信经营中不会出现失窃的情况。但无论怎样，“无人值守花店”所发出的道德信任之光，积极意义十足，这样的“无人商店”可以更多一些。

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