吉林加大诚信建设力度打造冰雪旅游金字名片

新华社长春2月14日电（记者孟含琪赵丹丹）面对近年来激增的游客，吉林省在打造冰雪旅游时多措并举，加大诚信建设力度，共同守护好冰雪旅游的金字名片。

“老板娘，这几天雪大吗，我想去景区玩。”“这些天雪少，您可以关注我的朋友圈，下大雪了我告诉大家。”春节期间，面对游客的咨询，舒兰市二合雪乡景区一家农家乐的老板娘孙琳琳“劝退”了好几拨游客。“我们不能忽悠游客，不能图赚快钱，诚信是最重要的。”她说。

近年来，吉林省下大力气发展冰雪旅游，长白山冰雪游、查干湖冬捕节、二合雪乡游等旅游产品被更多游客熟知。不少农民变成了老板，打造了农家乐和一些冰雪娱乐项目。如何在经营中加以规范、避免宰客欺客，是从各地政府到各个景区共同思考的课题。

舒兰市旅游文化产业投资开发有限公司副总经理杨凤艳说，二合雪乡景区从门票到餐饮住宿，全部由公司参照周边城市消费水准参与定价，确保价钱公道。二合雪乡景区内成立了诚信联盟，每个商家都缴纳了质量保证金，一旦游客投诉情况属实，公司将第一时间处理并对商家扣钱处罚，情节严重的将上报工商、质监部门。

2018年12月28日，第十七届冰雪渔猎文化旅游节在查干湖开幕，仅当天就吸引20多万游客。为了保障优质服务，防止出现“天价炕”“天价鱼”，当地食药监局组织餐饮服务经营者签订商家诚信承诺书，多部门成立联合检查组，加大对制售假冒伪劣查干湖产品的打击力度。

前不久，一位游客想来查干湖游玩，以每天750元的价格预订了一间五人房间。过几天有人出高价想让农家乐老板尚影把这个房间让出，被她直接拒绝了。“讲信用是首位的。”她说。

吉林省文化和旅游厅相关负责人告诉记者，为规范吉林省旅游企业的经营行为，加强旅游行业的诚信机制建设，吉林省文旅厅制订《吉林省旅游行业诚信建设管理办法》，全年对景区和附近商家进行两次随机检查，对于涉及违规企业，在处罚的基础上列入企业黑名单并录入系统。2018年，吉林省共开展检查行动373次，检查企业693个，对27家违法违规的企业和个人进行了行政处罚，对12家轻微违法违规企业下达责令整改通知书，查处违法违规导游员43人次。

“政府开发旅游让农民致富了，我们也要共同守护好景区这块金字招牌。”孙琳琳说。

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