打击“卖茶女”式诈骗需商业思维

一家之言

韩福东

最近，广州警方公布了一段防骗视频，揭秘“卖茶小妹”社交媒体诈骗套路：油腻男伪装成清纯小妹，“误加”他人微信，而后使用“对话剧本”花费数日巩固自己的人设，培植双方感情，再以“爷爷的茶叶滞销”为名，骗取对方打款，最后拉黑……

互联网时代，网民的数据都被记录、汇总、计算，并被应用于各种商业场景中。它带来的坏消息是，个人隐私的让渡似乎已不可避免；好消息是，大数据云计算将构成新的人工智能时代基础，诈骗集团也变得越来越无所遁形。

在此背景下，广州警方公布相关的套路视频，可以提升大家的防范意识。但一则视频所能抵达的人群有其限度，那些更容易被诈骗的人群可能恰恰难以被覆盖；二则当这个套路被曝光后，诈骗集团会迭代剧本，进化出新的伎俩。

因此，警方应具产品运营思路，要有人性洞察，更要有商业思维，知道自己的目标用户（易骗群体）在哪里，他们需要怎样的预防教育，以及如何触达他们，将方案落地，形成有效的转化。同时，还要考虑如何抑制诈骗集团的迭代与进化，将更多用户抢占到自己这一方。

和纯粹商业竞争场景不同的是，警方有着公权力。这意味着，他们可以在法律的限度内，寻求与诈骗集团聚集的社交媒体等平台的合作，以及降维打击，将犯罪分子绳之以法。

现实中，警方常以报案者被骗金额不够巨大为由，拒绝立案，这客观上也纵容了诈骗团伙。类似“卖茶小妹”这样的骗局，常常需要跨省办案，这需要警方有更高的社会责任心。

总之，警方还需主动出击，在合法的前提下，充分利用大数据时代对诈骗集团信息的有效留存与识别——这比电话诈骗时代要容易得多，在精准打击犯罪上真正有所作为。

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