读懂“最敬业变脸”的精神内核

我们时常见到有人为外卖小哥送水、为环卫工人提供热粥的新闻，这背后体现出越来越多的人对普通劳动者的尊重。这种尊重更多一些，普通劳动者才能在各自的岗位上找到更多的职业荣誉与尊严。

近日，在贵州毕节一个高速收费站内，一位女收费员被司机骂后委屈哭泣，但下一秒仍然微笑服务的视频在网上热传。记者从收费站站长处了解到，这名收费员是19岁实习生，当时因帮忙推走故障车辆，耽搁了几分钟，后面司机不了解情况而指责她动作缓慢。（见1月27日《北京青年报》）

短短数秒，擦泪微笑，这名女收费员完成了从委屈到微笑的“变脸”。

窗口服务行业每天要与数不清的人打交道，有人的地方容易产生纠纷，关键要看服务人员如何应对。不去深究这件事的细节，只希望能从女收费员的“变脸”中，读懂职业精神的价值。

职业精神可以是一种信念与信仰，比如高原邮差其美多吉，30年来坚守平均海拔超过3500米的雪线邮路，为乡亲们传递着“家书抵万金”的期盼。职业精神可以用生命与希望来诠释，比如在和平年代为捍卫群众利益而负伤甚至牺牲的人民警察、“最美逆行”的消防员，以及救死扶伤的医护人员等。职业精神书写着未来与传承，比如教师、“大国工匠”等，薪火相传着学识与技艺。

职业精神，更多的还是每一个平凡劳动者的责任与坚守，比如环卫工人、公交司机、快递小哥……每一个运行在自己职业轨迹上的劳动者，都用自己的力量，诠释着自身职业的责任与光彩。

然而，我们也不时看到另一种职业上的“变脸”。比如，一些窗口单位的“节前综合征”，没到假期，状态却已“放假”；还有一些窗口服务人员推诿、谩骂群众。种种“变脸”，严重影响窗口服务单位的整体形象。

“世界上没有这么多主角，大部分人一辈子可能要甘于寂寞、甘于平庸，但是请不要打击他们的努力。”生活中，我们时常见到有人为外卖小哥送水、为环卫工人提供热粥的新闻，这背后体现出越来越多的人对普通劳动者的尊重。这种尊重更多一些，普通劳动者才能在各自的岗位上找到更多的职业荣誉与尊严。

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