艺考报名岂能独家垄断

近期，由于艺考报名App“艺术升”遭遇系统崩溃，大批参加2019年艺术类考试的考生无法报名，引发考生和家长不满。随后“艺术升”立即启动技术紧急预案，恢复报名通道，相关部门也及时回应称，已指导和督促有关高校通过增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施，确保考生都能报名并参加考试。事情虽然得到解决，但由此产生的问题不能不有所反思。

艺考是高考的组成部分，艺考报名关系千万考生命运，来不得半点差池。的确，在一个统一的App上进行艺考报名，这是方便考生之举，也有利于各高校共享信息，但前提必须是保证公共性、公益性、安全性。但从“艺术升”App运营艺考报名情况来看，艺考报名走上了市场化道路，审核收费、加急收费，俨然沦为一门牟利的生意。因为艺考报名平台独此一家，平台缺乏不断改进的动力，带来报名网站渠道不畅通、学生信息不安全、利用报名系统牟利等问题，既影响公共服务质量，也影响学校形象。技术问题可以很快得到解决，如何在制度安排上平衡市场与公益之间的矛盾，值得深思并着力解决。

当下，网络和智能应用快速发展，利用技术提高工作效率更是进步之举。然而，技术无边界，技术应用却有规则，在本该坚持公益性的领域，倘若任由其摆脱公益的缰绳肆意跑马，付出的将是公益受损的代价。在缺乏监管约束和充分竞争的情况下，某些商业机构在应对公共事件时应对不足或敷衍了事，足以证明其迅速“跑马圈地”中存在着发展短板。相关部门无视其发展短板，让其承担重要职责而且形成独家垄断局面，既失去公益性，更无法保障安全。

技术属于市场，应该创造条件让更专业化、智能化的社会服务满足公众需求，但政府部门必须承担起必要的规划、统筹、协调、监督职能。以公益性和公平公正性为先，兼顾效率和质量，采取市场化和行政化相结合的方式，广开供给渠道、丰富供给产品、监测供给效果，才能让公众充分享受改革发展带来的成果。就拿艺考报名来说，如果有类似12306或公务员招考报名网那样的职能部门设立的专门网上通道，如果各招生高校在官网上提供报名通道，如果多几个“艺术升”App这样的社会化报名通道，就不会造成考生因报不上名而恐慌。事件解决以后，有关部门应启动追责程序，更多部门和行业理当引以为鉴。

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