春运首日的路途或许不平坦,但有温情。
1月21日,南方航空一架从上海浦东飞往越南胡志明市的CZ6077航班晚了八个半小时才到达目的地。
澎湃新闻记者从南方航空获悉,在该航班上,一名2岁半女童突发高烧并伴有抽搐。考虑到旅客安危,这架已经飞行了近1小时的航班选择紧急返航上海,女童被急救车送往医院。短暂停留,这架航班于当天下午1时,再次飞往胡志明市。
据南方航空介绍,当时坐在36C的旅客向乘务组寻求帮助,该旅客说,自己年仅2岁6个月的女儿突然高烧40.6度,且意识薄弱,眼神呆滞,伴有抽搐,请求飞机返航,并申请救护车。
两分钟后,乘务组将情况报告机长,同时在客舱内紧急广播寻找医生。在得知该航班上并无医生的情况下,乘务组主动协助旅客家长取来冰袋冷敷于小女孩头部、腋下试图降温,并安抚旅客,做好全程关注与安抚。
机长周俊峰确认返航后,同时通知地面保障单位做好急救准备。10时20分,飞机顺利落地上海浦东机场。10时29分,发着高烧的女童被等候在机下的救护人员送往医院救治,南航地面人员也陪同女孩的家属前往提取行李并送离机场。
1月21日,上海浦东机场,发高烧的小女孩被救护人员送往医院救治。图片由南方航空 提供
尽管航班在当天18点50分才在胡志明市降落,比原计划航班到达时间整整晚了8个半小时,但机上130多名旅客都对返航的决定表示理解。南航表示,即使春运再繁忙,旅客的安全永远是第一位。春运期间,南航预计在上海运输旅客超过56万人次,比去年同期增长约5%。南航上海地服部2019年推出晚到旅客保障的新举措,晚到旅客有专属挂牌,由专人引导走专属安检通道,帮助晚到旅客尽可能赶上航班。全天侯收运行李由原来的提前3小时托运更改为旅客随到随办。
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