日本一酒店解雇一半机器人 太耽误事，已找到人类代替

酒店登记处的两个人形机器人只能完成一些基础信息登记的提醒工作。这个负责大堂巡逻的机器人看起来科技含量挺高。被解雇的还有两个负责搬运行李的机器人。原来这家酒店大部分员工都是机器人，其中一些是恐龙外形。外表可爱、看起来人畜无害的Chu-ri-chan 机器人（酒店吉祥物）。

去年11 月，阿里位于杭州的酒店开业，这个充满未来感的酒店没有任何人操作，没有大堂，没有经理，甚至连打扫卫生的阿姨都没有，全程由机器人打理，这听起来很酷也很残酷。

“裁员潮”真是连非人类都难以幸免，昨天，“日本酒店解雇机器人”上了微博热搜，机器人被解雇的原因是它们帮倒忙的能力强过了工作能力。

据报道，日本一家有名的机器人旅馆，已经解雇了一半以上的机器人员工。

2015年，日本长崎的第一家Henn na酒店开业，次年被吉尼斯世界纪录认证为世界上第一家配备机器人的酒店。然而，据报道，在员工和客户多次抱怨之后，该公司目前已淘汰了243台机器人中的一半以上，其中很多是因为它们增加了额外工作量，而不是减少了工作量。

在这家酒店工作了三年的一名员工，对记者说：“现在客人们不会经常打电话来让我们解决机器人的问题，这就容易多了。”经营这家连锁酒店的旅行社集团在全日本经营着8家酒店，为达成“世界上最高效酒店”的愿望，以及降低运作成本，酒店大部分的员工都是机器人，其中一些是恐龙外形，但另一些则是人形的。酒店一开始启用了大约80个机器人，不久又增加了更多，包括一个由机器人和机器狗组成的舞蹈队。然而，客人说这些东西经常坏掉。据说，过去酒店经理（人类）的大部分时间是花在处理客人在使用机器人过程中的问题，以及机器人办事中出现的问题，而这些机器人被解雇后他反而更轻松了……

图中那个恐龙机器人，是被解雇的玩偶型机器人之一。这个名为 Churi 的前助手一些常识性问题都解决不了，客人问“主题公园什么时候开放”，这类简单的问题它根本回答不上来。图中这个工作于酒店客房内，外表可爱、看起来人畜无害的Chu-ri-chan 机器人（酒店吉祥物）也有同样的问题，它会因为客人半夜打鼾而被唤醒开始自问自答……

被解雇的还有其他来自不同岗位的机器人：两个负责搬运行李的机器人，它们只能将行李搬运至酒店的 24 个房间，而整栋酒店总共有一百多个房间，在遇到下雨或下雪的情况下就基本无法运作。酒店登记处的两个人形机器人，只能完成一些基础信息登记的提醒工作，无法进行帮住客复印护照等复杂操作，只能由人类手动代替。

图中这个负责大堂巡逻的机器人，看起来科技含量挺高，但也同样不会回答关于酒店附近旅游景点、航班的问题。

对于以上被解雇的机器人，酒店给出的理由是运营成本过高，而目前它们的岗位基本上都已经找到真人来替代。

（本版图文均据新华网）

网友说：

@安提瓜的风：机器人应该首先被裁员，现在机器人能做的事情，人基本都能做；而人能做的事情，机器人却基本都不会做。

@Hello01682：哎哟，那要是有急事的人就得被气晕了吧！

@追梦2227：虽然这些机器人都面带微笑，但感觉很冷。

@达奚尔斌：恐龙服务员和门口那个娃娃很可爱啊，其实不一定做成人形，动物卡通的机器人就让人觉得很舒服。

@白茶清欢ouo：其实，有些岗位机器人是可以代替的，但也有很多岗位需要人才能更好地完成。

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