需求项目化 服务专业化 场所集中化 部门联动化 【奋进新时代·开创工会工作新局面】惠州工会“四化服务”为工伤职工排忧解难 奋进新时代

本报讯 （记者刘友婷 叶小钟 特约通讯员沈莹）“在我最困难时，是工会给了我希望。”近日，在广东省惠州市总工会职工服务中心，杨登后将一面致谢锦旗送到工会社工詹佳卉手中。

詹佳卉是惠州市总工会“惠工”工伤关爱援助项目社工，从2018年8月开始，她一直对杨登后工伤个案进行跟进。据了解，2018年5月21日，来自贵州遵义的杨登后在惠州博罗县某化妆品公司入职为“临时工”。6月4日晚，在盐部车间操作冲床作业时，杨登后不慎被冲床机压伤左拇指，并认定为工伤，8月16日劳动能力鉴定为劳动功能障碍十级。

“遭遇工伤后，杨登后被用人单位辞退，没有收入，也没有住的地方。”詹佳卉告诉《工人日报》记者，了解情况后，项目社工指引杨登后写劳动仲裁书申请仲裁，“链接”法律援助律师；过渡期间还帮他申请了困难救济金。

自2016年5月“惠工”工伤关爱援助项目运营以来，截至2018年12月，项目社工共开展“一对一”个案服务工伤职工158个，总计服务职工25117人次。在每月两次的劳动能力鉴定日现场，总能见到市总工会法律顾问与项目社工的身影。对进行劳动能力鉴定的工伤职工服务全覆盖，在集中鉴定时推进各项服务是该项目的特色。

服务过程中，詹佳卉发现，大部分工伤职工并不清楚自己享有哪些工伤补偿待遇，更不清楚该如何维护自身合法权益。“劳动能力鉴定日现场，一方面，工会法律顾问为工伤职工提供咨询服务，若职工需要法律援助，还能为其‘链接’免费律师。另一方面，工会社工在为工伤职工解答疑问过程中，为他们建立档案，若职工需要，后续将持续跟进，提供‘一对一’个案服务。”詹佳卉说。

高举维护职工合法权益的旗帜，扎扎实实解决好职工群众最困难最忧虑最急迫的实际问题是中国工会十七大报告提出的要求。惠州市总工会副主席曾红艳介绍，惠州工会对工伤职工开展“四化服务”，即需求项目化、服务专业化、场所集中化、部门联动化。项目建立了“工会+社工+义工”的服务模式，通过培训讲座、咨询服务、工伤探视、心理辅导等形式为工伤职工提供服务，排忧解难。

为将工会十七大精神落实到具体行动中，惠州市总工会提出要将工伤关爱及维权工作前置。例如，与惠州市社保局工伤科合作，进企业开展工伤预防和工伤保险知识讲座；建立工伤探视长效机制，做到“凡伤必探”。

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