把群众服务好,“宁愿为难自己多一点”

人物】“时代楷模”马善祥

【故事】马善祥是重庆市江北区观音桥街道办事处人民调解员、“老马工作室”负责人。他从事基层调解和群众思想政治工作30年来,将一心为民的信念贯彻始终,总结出“民为本、义致和”六字理念、遵循“情、理、法、事”十三要则、老马“三十六策”等一整套“老马工作法”。他成功化解数十起重大矛盾纠纷,妥善处置多个意外事件,接访2万多人次,办理信访问题1500余件,调解成功率达98%以上,维护了辖区和谐稳定,被评为“全国先进工作者”“全国优秀共产党员”。

【点评】

21岁那年,马善祥穿上了军装,入伍两年多后,光荣入党。如今,他已转业30年,党龄40年,却从未淡忘自己的军旅生涯。他对自己的期许,依然充满“军味”:“成为一名党的好战士”“成为创新基层工作的排头兵”,连哼唱的歌也是《小白杨》这样的军旅歌。

“这绿色的生命,早已在我的骨血里生长。”正是军队熔炉的锻造、军营文化的熏陶,让马善祥在脱下军装后,仍保持无畏冲锋的姿态,不论遇到什么困难都不退缩。俗话讲,“清官难断家务事”,马善祥做了30年的群众矛盾纠纷调解工作,势必遇到各种“难断”之事。但是他从没有被困难吓倒,而是刻苦钻研,探索出一整套化解矛盾纠纷、处置意外事件的方法对策。在他的不懈努力下,“有事找老马”已成为当地群众的共识,“老马工作法”更成为全国调解员的学习范本。

心有群众,才能真正行动。马善祥的儿子曾一度认为“父亲对外人比对家人好”,老马纠正说,“那些不是外人,是群众!”作为曾经的人民子弟兵,这是对军民鱼水情最深沉的感悟。为了“让群众享受服务”,马善祥坚持“准军事化”自我约束,给自己立的规矩不可谓不多:接待群众的“六个环节”,服务群众的“五个一样”,帮助群众的“四个主动”,以及不喝酒、不抽烟、不打麻将……只要能把群众服务好,“宁愿为难自己多一点”。

像马善祥这样奋斗在基层一线的退役军人,并非个例。江西南昌市蛟桥派出所社区民警熊少波,探索创新“说理执法”工作模式,把情、理、法有机地融为一体,消除矛盾纠纷于萌芽状态,被誉为“金牌调解员”；湖南石门县薛家村“名誉村长”王新法,带领村民修建烈士陵园,募集资金修路15公里、建桥6座……对他们而言,“生命中有了当兵的历史”,胸中的血就永远滚烫,为民的心就永远赤诚。

前不久,马善祥被授予改革先锋称号,是党和国家对他工作的肯定和鼓励。如今,他把主要精力投入到培养后继者的工作中,“我要带动千千万万的党员和群众”。“军人”如老马,奋战在基层一线、镌刻着军营印记,在汇入社会建设的洪流中奏响壮丽的人生乐章。

(据《人民日报》)

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