区卫计局：6S精益管理打造社区卫生服务中心“样板”

6S是指整理、整顿、清洁、规范、安全、素养，因英文首个字母均为S，简称6S，是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法。区卫计局针对基层医疗单位诊疗环境较差、双向转诊下转承接不畅等群众就医痛难点问题，在全省率先推行社区卫生服务中心6S精益管理。推行6S精益管理5个月来，试点单位铜陵路社区卫生服务中心和大兴社区卫生服务中心的诊疗环境发生了明显改善，病房比以前更加干净明亮，物品摆放更加整洁有序，诊疗区域更加温馨漂亮，医护人员比以前更加贴心了。

科学化谋划。区卫计局成立6S专题调研小组，前往宁波等地参观学习医院6S精益管理，对6S有了初步、直观认识。邀请上海大智咨询管理公司和深圳华医修制咨询管理公司的咨询师到我区社区卫生服务中心实地调研、把脉，帮助理清工作思路。通过公开招标方式，引入深圳华医修制咨询管理公司负责6S项目培训和导入全程指导。

体系化组织。区卫计局成立了局主要负责人任组长、副局长任副组长、局属医疗单位负责人为成员的6S管理推进领导小组，负责领导协调整体推进工作；同时成立6S管理推进督导办公室，负责总体组织实施策划和阶段性的监督检查。社区卫生服务中心成立6S管理执行领导小组，领导小组下设6S管理推行办公室，各科室及班组成立6S管理推行工作小组，科室按区域分片到人，划定责任区，形成领导分工负责、推行办归口管理、部门具体落实、员工人人参与的强有力的组织体系。

规范化运作。6S管理项目在专业咨询管理公司专业指导下，按照动员发动、深化宣传、制定规范、专业培训、打造样本、跟踪检查、严格奖惩、巩固提升等步骤，有条不紊地推进。截至目前，铜陵路社区卫生服务中心已完成第一、二批9个样板科室打造，目前正在打造最后一批科室；大兴社区卫生服务中心已完成首批5个样板科室打造，第二科室打造已接近尾声，各项工作开展得如火如荼。

品牌化提升。区卫计局及时总结试点单位6S精益管理项目推进中经验做法，编制《社区卫生服务中心精益管理规范手册》，将基层医疗单位党建工作、群众满意社区创建、标准化社区建设、基层服务能力提升等内容融入其中，贯穿到6S精益管理全过程，努力打造可推广、可复制的社区卫生服务中心精益管理“样板”，逐渐在全区全面铺开。加强社区卫生服务中心的内涵建设和品质建设，为患者营造干净、整洁、安全、舒适的诊疗环境，提升就医体验和幸福指数。（通讯员王利萍严忠）

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