“跑41趟改不回名字”背后的官僚主义

2007年8月，江西省萍乡市湘东区不动产登记中心在发放林地确权登记证时，将该区排上镇东村村民陈学治三兄弟的名字误登。2016年5月，陈学治发现错误后，41次到区不动产登记中心申请更正。该中心接到问题反映后，主任肖宇对此既没有及时答复也没有想办法解决，造成群众办事来回跑。2018年7月26日，肖宇等人受到相应处分。（12月5日《中国纪检监察报》）

2年时间，41趟到不动产登记中心申请更改林地确权登记证信息，一直没有结果，有关部门的解释是“林权类数据整合工作没有结束”，然而，在纪委监委介入后，他们“马上就办”，很快就办好了证件。

类似事件并不少见。今年7月，媒体曾报道，郑州市民田先生为更改退休信息表上弄错的性别，5个多月时间多次往返于原单位和省社保局却一直无果，省社保局的解释是“对公不对私”、“不接受个人申请”，而田先生原单位有关人员却将有关材料一拖再拖。在媒体介入后，有关部门迅速更改好了性别。

本来极其简单、可以迅速解决的问题，却因为有关人员的懒政而被长期拖延，还一本正经地搬出“规定”作为挡箭牌，这样的职能部门工作人员，实在是严重的不称职。正如湘东区不动产登记中心主任肖宇在向纪委监委检讨时剖析的那样，“为群众服务的观念不强，归根结底是自己官僚主义思想作怪，遇事推诿怕麻烦，不敢担当，才给自己找了一个又一个借口……”

一方面是不敢担当，官僚主义思想严重，照本宣科，怕与“规定”不完全一样会给自己带来麻烦；一方面是纯粹的懒政怠政，致使原来极其简单的事件却让群众跑来跑去，如此服务，严重背离了“为民”宗旨，严重损害了政府部门在人民群众中的形象和公信力。

近年来，为了提高行政效能，以“放管服”改革为重点的政府机构改革在加快推进，不少地方提出让办事群众“最多跑一次”“一次办妥”，并通过采用大数据、网上办理等手段促进工作开展。

然而，整合再多的大数据，采用再先进的现代化设备，也还是要由工作人员来推进问题解决的，如果职能部门人员服务意识不到位，遇到与规则稍有出入的问题，或者不是强制性任务，怕是又要变着法子找借口拖延。

张东阳/文陶小莫/图

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