四百多位业主认为新房存问题拒交房 公司：先整修已交房的

中环华府外景。 澎湃新闻记者 朱奕奕 图

因为房屋和小区的质量问题，434位业主拒绝新房交付。

中环招商华府位于上海宝山区丰皓路633号，问题的发现始于2018年10月28日，那天是业主开放日，满心期盼走进小区的业主们却迎来了一波“惊吓”。

“梦醒了”，有业主这么形容当天的心情。业主发现，小区满地的建筑垃圾未清理，销售时沙盘上清晰的绿化都不见了，只见小区多了许多光秃秃的停车位，此前宣传的童梦公园“烂尾了”，夜光跑道也没有了，“人车分流”变成了“人车共游”。

小区环境如此，房屋内的问题也不少。有业主称地砖贴得歪歪扭扭，有些业主家里的墙纸翘角，透过翘起的角能发现墙体因管道漏水产生了霉变。

11月23日，业主收到了中环华府寄来的交房通知书，但业主发现开放日发现大量问题仍未解决，遂通过各项途径投诉。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从宝山区建管委安全质量监督站获悉，11月26日，该站已经约谈了开发商代表，督促企业尽快履职整修。相关负责人同时表示，在投诉整理的过程中，发现情况较为复杂，部分问题属于绿化市容等其他相关部门负责。

11月27日，招商中环华府官方微信称，在绝大数业主的支持下项目交付工作正有条不紊地进行中。对于项目交付过程中存在部分房屋的瑕疵，公司将商讨解决措施并给出整改的时间节点。

至11月28日，业主们自发组成的拒收微信群内已有434人。

11月29日，招商蛇口上海公司客服人员对澎湃新闻记者表示，11月20号到11月30号是集中交付时间，集中整修要从12月份开始。批量整修的顺序是先从已签收房屋的业主开始，再对拒收的业主的问题进行集中整理和维修。如果拒收业主已向公司寄出拒收函和验房报告，中环华府的客服将会根据业主信息联络业主维修事宜。

业主：请第三方公司查验，有两家验出约100个问题

针对10月28日开放日业主们反馈的三十多个问题，开发商此前出具了中环华府开放日问题点答复函。

原规划绿化被新增车位取代。 业主供图

在关注度极高的人车分流问题上，开发商表示，经针对业主所提诉求，将尽力配合业主开展相关意见征询工作，拟计划去除小区地面停车位，进行绿化改造，通过减少地面停车位，提升小区绿化，达到人车分流的效果。然而该回复并未明确整改时间。

而对于房屋内频频出现的漏水痕迹、部分区域霉变、地板坑洼、大理石断裂、插座安装歪斜等一系列质量问题，开发商均表示交付前或者质保期内完成维修调整。

11月23日，不少业主收到了中环华府寄来的交房通知书。那这不满一个月的时间里，30多个问题解决了吗？

业主韩先生接到交房通知书后来到中环华府验房，走进小区却发现说好的增加绿化面积未现身影，80多个车位密集排布，而合同明说地面车位只有55个。为了提升居住环境，韩先生买下了正对“童梦公园”的“楼王”，没想到如今入目的景致依旧是杂乱无章的荒土地。

销售册楼盘介绍。  业主供图

地面上显示的81号、82号停车位。 业主供图

“童梦公园”现状。 业主供图

多位业主告诉记者，最初中环华府销售时的卖点就是保证人车分流，社区内荧光夜跑道，项目北3000平方米私属公园以及项目南1.7万平方米童梦公园等。

招商中环华府销售文章。 业主提供

据此前上海电视台的报道，开发商代表表示公园在楼盘红线外，建筑进度得由当地政府决定。宝山绿化部门则表示该地块从未有儿童公园的规划，应当是公共绿地。据此，不少业主认为开发商在销售时涉及虚假宣传。

“相比起来我家的问题还算是轻的了。”韩先生苦笑着告诉澎湃新闻记者，他又联系其他业主询问情况，一问之下发现各家都有各家的问题。

多位业主提供的视频或者图片显示，有业主家厨房里的水槽没贴合桌面，可以被整个提起；还有些业主家的电梯无法直通地下停车场，造成出行不便。验房当天，很多业主试图打开地暖检验质量，却发现还未接通燃气，致电燃气公司后，被告知开发商并未协调接通燃气。

而根据《上海市新建住宅交付使用许可规定》第二条，新建住宅建设工程竣工验收合格后，其配套设施应当具备居民入住的基本条件，方可交付使用。《商品房销售管理办法》同样规定了供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件才可实施交付。

管道漏水。业主供图墙壁霉变。 业主供图

楼外瓷砖破损。业主供图

11月26日下午，澎湃新闻记者跟随业主来到了招商中环华府小区，根据业主提供的预售绿化比对图，记者可以明确看到，原本规划的楼层间的绿地被密集的路面停车位取代了，实际交付的楼栋入户门厅与样板房不符，取消了入户台阶可能导致雨水倒灌。

交付房与样板房差异对比。 业主供图

大堂未完成装修。 业主供图

电房内线路混乱。 业主供图

对于暴露出来的诸多问题，业主们请了第三方验房公司来进行检验。验房报告显示，小区内不同楼号的问题情况并不一致，例如作为楼王销售的2号楼3号楼并未出现严重漏水问题，装修基本达标。问题较为严重的65号的有两家验出了多达100个质量问题。

律师：遇到重大质量问题业主有权拒绝交付

虽然问题重重，开放商却在催促业主签交付手续。

根据购房时签订的合同条款第十三条，在房屋符合交付条件后，甲方应在交付之日前5天书面通知乙方办理交付该房屋的手续，乙方应在收到该通知之日起2天内，会同甲方对该房屋进行验收交接，房屋交接的标志为甲方取得《上海市住宅交付许可证》。

11月23日，业主收到了中环华府寄来的交房通知书。部分业主在与开发商沟通时，被告知如果验收后两天内不书面发函拒收则视为自动完成交付。11月30日，是合同上约定的最晚交付日期。

关于交付的合同条款。 业主供图

开发商是否持有交付许可证就可交房？剑湖律师事务所陈律师表示，许可证只表明该住宅区没有重大安全隐患，但不能证明该住宅没有质量问题，消费者在遇到重大质量瑕疵例如房屋漏水、墙体霉变、绿化布置与销售说明不符合的情况下，有权利维权并拒绝交付。

根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条的规定，如果因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，消费者也可以请求解除合同(退房)。

陈律师称，这里所讲的 “严重影响正常居住使用”主要有以下几类情况：室内有害气体及放射性物质超标、噪声超标等，是否构成法律意义上的“严重影响正常居住使用”，要由法院来认定。，至于其他的一般性问题，如一般性的漏水、细小裂缝等，购房者可以选择先收房但与开发商签订协议将房屋质量问题的解决约定出来，双方协商解决，要求开发企业在一定工作日内完成维修工作。开发商应当按照质量标准即时整改到位，如果拒绝整改，消费者有申请退房或者折价的权利。

宝山区建管委：已约谈开发商 

11月26日，招商蛇口上海公司客服部经理史凯文对澎湃新闻记者表示，目前正在通过业主表决，如果业主意愿超过三分之二将全面取消地面停车位，实现人车分流并增加绿化，而对于其他质量问题维修团队也将继续处理，但个人和团队的精力是有限的，处理问题需要时间。目前的重点是尽快解决问题，希望业主能一起配合。同时该负责人表示，这是他个人意见，无法代表企业。

业主则表示，所有的问题本应在交房前完成调整，如今交房进入倒计时反而需要业主耗时耗力配合调整，顺序上可能有些问题。如今，许多业主已经通过多种方式进行维权。

11月27日，招商中环华府通过官方微信公众号发布《招商中环华府业主告知书》称，“在绝大数业主的支持下目前项目交付工作正有条不紊的进行中。对于项目交付过程中存在部分房屋的瑕疵，我司致以诚挚的歉意并承诺将继续与业主保持沟通的顺畅，以最大的诚意商讨解决措施并给出整改的时间节点。”

至11月28日，业主们自发组成的交房拒收群内已有434人。当日，有一位业主在群内表示，宝山政府部门回复了他的12345投诉，该部门就丰皓路633号招商中环华府收到了80多个投诉需要处理，正准备约谈开发商。

28日下午，澎湃新闻记者从宝山区建管委安全质量监督站的相关负责人了解到，11月26日，下午该站已经联系了开发商代表，就收到的投诉进行核实调查，并且在确认小区业主反映情况基本属实的状况下督促企业尽职履责，对小业主的权益负责，本次约谈并未邀请业主代表。

上述负责人同时表示，在投诉整理的过程中，发现情况较为复杂，部分问题属于绿化市容等其他相关部门负责。接下来，该站将继续接收小业主投诉并即时回复，督促企业全面自查客观处理小业主的合法要求，并继续跟进整改情况。

11月29日，记者致电招商上海公司客服电话询问业主的房屋整修情况，客服人员答复11月20号到11月30号是集中交付时间，集中整修要从12月份开始。批量整修的顺序是先从已签收房屋的业主开始，再对拒收的业主的问题进行集中整理和维修。

如果拒收业主已向公司寄出拒收函和验房报告，中环华府的客服将会根据业主信息联络业主维修事宜。

当日，史凯文对澎湃新闻记者表示，12月1日晚7点他将作为开发商代表和各楼业主代表协商问题，会在协商后发布书面答复。业主称，，当天会议流程是先谈共性问题。再谈个别楼群问题。然而，11月30日本应是合同上约定的最晚交付日期。

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