养老机构“后继乏人”症结在哪里

家住杭州西湖边的张奶奶有一个简单的愿望：住进养老院。

“儿子女儿上班都很忙。他们每个礼拜都会回家看我，但毕竟每天都是我自己，想找个说话的人。”张奶奶说，自己身体还不错，但自从老伴儿走了之后平日里很寂寞。

然而，家门口就近的养老院满员，一张床位要等一年。有床位的私立养老院太贵，这事便搁置了下来。

张奶奶的遭遇并非个例。随着人口老龄化进程的不断加快，我国正经历着世界上规模最大、速度最快的老龄化进程。银发时代的到来，同时也产生了许多社会问题。到底如何才能为老年人提供安全便捷、健康舒适的服务呢？日前，记者调查采访了杭州部分养老产业从业者，以期找到答案。

供需不匹配

“我想住到1号楼，可是他们（指养老院）一直没给我安排。”住在杭州滨江区阳光家园养老院3号楼的方奶奶颇为无奈。记者了解到，阳光家园1、3号楼为生活能力可自理老人区，1号楼的条件更好。方奶奶曾多次反映，希望能换房子，但是一直没能如愿。对此，该养老院社工部主任王恺表示，虽然目前已是杭州规模最大的公建民营的养老院，但也已经出现床位不够的情况。

据统计，2017年底，全国60周岁及以上老年人口达到了24090万人，占总人口的17.3%。联合国老龄社会的标准是60岁以上人口占总人口比例10%，或65岁以上人口占总人口比重达到7%。

据了解，我国目前的养老服务机构可划分为高端、中高端和中低端三类，中低端收费标准较低，配套设施相对来说不齐全，服务人员较少，但入住率高。这类养老机构以公办居多，数量较为庞大，整体处于小而散的格局。民营养老机构的收费标准较高，软硬件设施注重老年人居住的舒适性，部分已形成良好的口碑，床位明显出现供给不足的情况。

在杭州和睦老人公寓社工部工作的赵杰表示，目前养老机构的从业人员较为缺乏，加上这一群体的文化水平较低，即使招到人也需要进行岗前培训及再教育。王恺也承认，养老院招人难问题是共性，目前阳光家园也缺少有从业经验和专业技能的护理人员。

行业缺乏吸引力

养老机构的从业人员还出现了“后继乏人”的现象。杭州乾迅公司涉足养老行业多年，其创始人闻俊表示，行业人员的薪酬待遇、职业地位和竞争通道不够完善，这是目前遇到的最大的供需关系问题和症结所在。“虽然大家都看好养老产业这一朝阳产业，但真正愿意学习老年护理与管理方向的学生并不多。”

9月25日，被视为杭州“新一轮就业创业政策”的《杭州市人民政府关于做好新形势下就业创业工作的实施意见》发布，于10月1日起施行。其中的政策之一是鼓励高校毕业生到养老、家政服务和现代农业创业就业。

以浙江树人大学为例，该校设立了护理学、老年服务与管理（以下简称“老管”）等相关专业及两个行业学院。

此外，浙江省还成立了由教育厅牵头的浙江省家政服务人才培养培训联盟，通过组织机制优化，加快家政服务人才培养，推进家政服务发展，提高家政服务质量，提升教育服务社会的能力。

闻俊认为，养老机构从经营层面需要注意三个方面：一是企业文化的建设，让更多的人认同这个文化；二是建立相关标准，体现在服务体系、运营体系；三是风控，需要从各个层面上防止老人发生意外。

浙江省家政服务人才培养培训联盟秘书长朱红缨表示，老年管理只是一个领域，从大学生培养来讲，这是一个学科概念，它既可以从事养老院的服务，也可以从事老年教育服务、研发老年人的产品等，如今社会需求大却供给不足，应该有更多的专业来培养人才，人才是行业发展的核心推动力。

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