黑龙江推广涉旅投诉先行赔付制度

本报讯 为推动黑龙江旅游业健康有序发展，黑龙江省文化和旅游厅近日建立涉旅投诉先行赔付制度，并将这一制度面向全省进行推广。

据介绍，建立涉旅投诉先行赔付制度是黑龙江针对近年来省内旅游市场出现的各类旅游纠纷问题，借鉴国内外先进经验建立的一项长效机制。目前，黑龙江省哈尔滨市已设立了旅游诚信基金，建立了涉旅投诉快速处理机制；黑龙江省森工集团制定了《雪乡国家森林公园旅游投诉先行赔付办法》，建立了旅游消费维权机构先行赔付和旅游企业、经营者先行赔付制度。

据悉，黑龙江正在全省推广涉旅投诉先行赔付制度，逐步实现涉旅投诉先行赔付制度全覆盖，为消费者提供快捷维权通道，为旅游企业构建诚信制度体系，为广大游客打造良好旅游环境。 （张建友）

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