“关店不关良心”，值得点赞

□评论员 扈美荣

近日，据《武汉晚报》报道，武汉市“稻时代”煲仔饭店一家店面，因合同到期租金上涨导致关门，该店面主动给办理了会员卡的消费者打电话退费，获得了消费者的称赞。

近年来，很多店铺为了吸引人气，时常以优惠为由，吸引消费者办理会员卡。如果消费者对这家店的服务满意，就会办理会员卡，会员卡里会提前预存上一定的费用，消费者接续到这家店享受服务，给店家带来了较长时间的生意。

办理了会员卡，等于商家和消费者达成了消费协议。只要这家店存在，消费者就会根据会员卡里的金额来消费。近几年来，有时传出消息，商家关门了，跑路了，而众多持有会员卡的消费者还不知情。等到消费者知道了，已是人去楼空，经营者不知踪影，很多消费者手里的会员卡里面还有数量不等的金额，有的数额不小，却找不到店家，无法继续消费，白白地浪费了。

武汉这家饭店，本在武汉有多家直营或加盟店，持有会员卡的消费者也可到其他店消费，但这家店面没因此推脱，而是主动给消费者打电话办理退款。店家的诚信行为赢得了消费者的齐声赞誉，给社会带来了正能量。

给消费者办理会员卡时，店家通常是经营状况良好时。店面决定要关闭时，应是店家经营遇到了障碍，需处理的事务比较多时。这时，店家没忘记消费者，在处理众多事务时，还在整理名单，统计金额，逐一与持卡的消费者联系，告诉消费者愿意去其他分店消费可以继续使用卡内余额，如果不方便就办理退款。店家在店面经营遇到难处的时候，还不怕麻烦为消费者着想，能不让消费者感动吗？

商家总是希望生意兴隆，人气很足。只有消费者相信商家，才会成为这家商家的消费者。诚信是联系商家和消费者的重要纽带，消费者总是希望自己遇到的商家讲诚信，守信用，做良心生意。武汉这家店面，店铺到期将关门，却遵守契约主动给会员打电话退钱，这样的商家值得消费者信赖。难怪有的消费者在接到退款的消息感到惊喜的同时，表示老板讲诚信守信用，以后还会继续光顾他的店。以自己的实际行动赢得消费者信任，这样的商家有源源不断的消费者，生意也会兴盛的。

“关店不关良心”，这样的商家值得点赞。

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